Telia Mobile UC Access är en enkel och smart integrationstjänst som tillsammans med Lync ger kunden en förbättrad kommunikationsupplevelse genom att visa mobil närvarostatus. Tjänsten ger en fullständig integration av mobilanvändarna mot företagets UC-plattform och är främst avsedd för verksamheter med fler än 100 användare. Administrationen görs enkelt via webben och den fungerar med Telias samtliga Jobbmobil-abonnemang. Tjänsten är fullt kompatibel med kundplacerad Lync och med Telias Skype for Business som tjänst.
Tillval till tjänsten finns i form av Telefonistfunktionalitet, ACD/köhantering och Statistik för att följa upp och analysera kommunikationen.
– Telia Mobil UC Access är både flexibel och kostnadseffektiv. Kunden väljer själv vilka användare som skall integreras och oavsett vilken typ av mobil eller Lync-klient och nummer du använder så är du alltid nåbar och kan styra din kommunikation baserat på din status. Det möjliggör effektivare kommunikation både inom och utanför företaget, säger Mats Hellman, chef för företagslösningar på Telia.
Test med pilotkund
Telia har testat och utvecklat tjänsten i autentisk driftsmiljö under drygt ett år med företaget Uclarity – ett av nordens ledande konsultbolag inom Unified Communications – som pilotkund.
– Telia UC Access representerar en ny generation operatörstjänster som vi tror har en stor potential. Nu blir det möjligt att börja använda ”ett nummer” och få in linjestatus för att visa alla medarbetares tillgänglighet i bolagens kommunikationsplattformar, säger Martin Lidholm, Communications Architect och partner i företaget.