Boendefrågor samt Tele, TV och Internet toppar listan över klagomål som konsumentvägledarna i Stockholmsområdet fick från konsumenterna förra året.
– De flesta ville ha hjälp med vilka lagar och regler som gäller när de ska reklamera en vara eller en tjänst. Hantverkstjänster fortsatte att vara sorgebarnet inom Boende. Påtvingade abonnemang med långa bindningstider ställde till problem för konsumenterna inom telefoniområdet, säger konsumentvägledare Maria Wiezell.
Boende i Enskede-Årsta-Vantör, Farsta, Hägersten-Liljeholmen, Kungsholmen, Norrmalm, Södermalm, Östermalm och Upplands-Bro kan kontakta Sveriges Konsumenter konsumentvägledning per telefon, e-post och brev för kompetent rådgivning. Under förra året hade konsumentvägledningen sammanlagt 7 289 kontakter som bland annat handlade om:
1. Boende – problem med reparationer och underhåll
2. Tele, TV och Internet – felaktiga produkter och oönskade abonnemang
3. Hem och hushållsprodukter – reklamationer av möbler och hushållsmaskiner
4. Resor och turism – inställda och försenade flyg
5. Bilar och andra fordon – köp av bilar och reparationer
6. Kläder och skor – förutom varor även kemtvätt
7. Personlig vård och tillhörigheter – frisörtjänster, eltandborstar, barnartiklar
8. Kultur och fritid – kurser, evenemangsbiljetter, träningskort
9. Finans och försäkringsfrågor – hemförsäkringar, pensionsförsäkringar
10. Vård och hälsa – glasögon, tandvård
Konsumentvägledningen har sedan 2008 drivits av Sveriges Konsumenter på uppdrag av de olika stadsdelarna. Personalen består av tre erfarna konsumentvägledare som finns tillgängliga varje dag mellan klockan 9 – 11, 13 – 15.
– Vi är mycket nöjda med att nå så många stockholmare med kvalificerad konsumentvägledning och tar gärna på oss fler uppdrag, säger Örjan Brinkman, ordförande i Sveriges konsumenter.
För mer information, kontakta:
Örjan Brinkman, ordförande i Sveriges Konsumenter
Tel. 070 257 50 14
Fördelning av kontakterna på stadsdelarna
· Södermalm 1 674
·Norrmalm 1 072
· Enskede-Årsta-Vantör 1 059
· Hägersten-Liljeholmen 1 030
· Kungsholmen 931
· Östermalm 867
· Farsta 557
· Upplands-Bro 99 *
* från maj
Fördelning av kontakterna på stadsdelarna
· Södermalm 1 674
· Norrmalm 1 072
· Enskede-Årsta-Vantör 1 059
· Hägersten-Liljeholmen 1 030
· Kungsholmen 931
· Östermalm 867
· Farsta 557
· Upplands-Bro 99 *
* från maj