Geberits turné har fokus på att utbilda installatörer och återförsäljare till att känna sig bekväma i rollen som säljare.  Deltagarna får tips om hur de ställer rätt frågor för att ta reda på kundens behov och sälja det som kunden verkligen behöver utan att de uttryckligen har frågat efter det. Dessutom presenterar Geberit sina produkter, de viktigaste säljargumenten och vilka kringtjänster och kompletterande produkter som finns. Målet är att  säljaren eller installatören ska våga sälja även lite dyrare produkter och därmed göra en lönsam affär, samtidigt som slutkunden blir nöjdare med sitt val.

Jörgen Ljunggren på Ljunggrens VVS, har jobbat som installatör i 23 år. Han ser positivt på Geberits initiativ:

– 9 av 10 kunder som jag möter börjar med att säga att de vill ha en standardlösning i badrummet. När jag sedan frågar om deras önskemål och berättar om vilka alternativ som finns, slutar det ofta med att de väljer ett lite dyrare men bättre alternativ.  Det ger mig en bättre förtjänst, men viktigast av allt – kunden blir nöjdare och upplever att den har fått en bättre service.

Idag tjänar installatören mellan 50 och 150 kronor när de säljer en standard toalettstol. Om de istället kan presentera de unika finesserna hos t ex en vägghängd toalett på ett sätt som gör att kunden väljer den istället, är förtjänsten runt 3000 kronor.

– Vi ser att det finns ett behov och en nyfikenhet inom VVS-branschen att bli bättre på sälj. Under vår turné möter vi företag och ger dem nycklarna för ett bättre säljarbete. Det gynnar dem, det gynnar oss och framför allt ska det bidra till ännu nöjdare kunder i slutändan, säger Fredrik Färjh.

Totalt kommer Geberit att besöka ett 50-tal platser runt om i Sverige. Framför allt är det installatörer som jobbar mycket direkt mot slutanvändare, personal i showroom och återförsäljare i kakel- och badrumsbutiker som kommer att besökas. Turnén pågår fram till årsskiftet.