För att underlätta kunddialogen har Fastighetsägarna Stockholm med 5 500 medlemmar tagit initiativ till ett samarbete med AktivBo. Uppdraget innebär samordnade hyresgästundersökningar och konsultativt stöd i syfte att ytterligare höja förvaltningskvaliteten i Storstockholm. Ambitionen är att ett stort antal av Fastighetsägarna Stockholms medlemmar och förhandlingskunder ska medverka i denna kunddialog på sikt.

”Vi är stolta och glada över förtroendet och förhoppningen är att detta ska förenkla kunddialogen för ett stort antal fastighetsägare i Storstockholm. Genom våra liknande samarbeten med Fastighetsägarna i Göteborg och Malmö har vi sett att detta framförallt ger mindre hyresvärdar en möjlighet att på ett strukturerat sätt erbjuda sina hyresgäster en chans till att påverka sitt boende”, kommenterar Jon Svensson, VD på AktivBo.

De frågor som ställs till hyresgästerna är standard för liknande mätningar i hela Sverige. Detta ger en unik benchmark, både för privata bolag i Storstockholm men också mot hela Sverige (kommunala och privata bostadsbolag). Med jämförelserna som stöd kan man lätt se på vilka områden man bör förbättra sig – och var man redan är bland de bästa.

”Genom jämförelser skapas det en stark drivkraft att bli bättre. Det leder till att man arbetar målinriktat med förvaltningen och sin service – vilket ger resultat. Och med vår erfarenhet från liknande projekt har vi sett att även fastighetsägare med så få som tio lägenheter också hade stor glädje av en oberoende mätning”, säger Fredrik Högström, ansvarig projektledare på AktivBo.

”Samarbetet med AktivBo syftar till att ge både små och stora fastighetsägare bättre kunskap om vad hyresgästerna värderar i sitt boende och hur god förvaltningskvalitet ger nöjdare hyresgäster”, säger Per Forsling, utvecklingschef på Fastighetsägarna Stockholm.

De fastighetsägare som av sina hyresgäster fått bäst resultat, uppmärksammas officiellt vid Benchmark Event som genomförs årligen på Berns i början av februari.