Om man jämför statistiken från det första halvåret mellan de senaste tre åren, visar det sig att det är i stort samma områden som konsumenterna upplever som problematiska i sina kontakter med fastighetsmäklare. Priset i marknadsföringen (s.k. lockpriser), som var den mest frekventa orsaken för en anmälan under 2015, fortsätter att ligga i topp även under första halvåret 2016. Därefter följer klagomål på mäklarens hantering av budgivningsprocessen.
Med lockpris menas att ett förmedlingsobjekt bjuds ut till ett pris som väsentligt avviker från det bedömda marknadsvärdet eller som väsentligt ligger under det pris som säljaren är beredd att acceptera.
”Antalet anmälningar om priset i marknadsföring, som är det begrepp som Fastighetsmäklarinspektionen använder, är nu den högsta halvårssiffran sedan vi började föra statistik över detta område”, säger Eva Westberg, myndighetschef på Fastighetsmäklarinspektionen. ”Genom de samtal och anmälningar som vi får framgår det att konsumenter i allt större utsträckning upplever det annonserade priset som ett lockpris. Det finns ofta många förklaringar till ett högt försäljningspris, vilket gör det svårt för inspektionen att bevisa att det verkligen är fråga om ett lockpris i ett enskilt fall. Generellt kan vi konstatera att bostadsmarknaden framför allt i Stockholmsområdet, med en stor efterfrågan på bostäder, har lett till fortsatt accelererande priser”, noterar Eva Westberg.
Fastighetsmäklarinspektionen har nu under försommaren inlett en s.k. tematisk granskning om priset i marknadsföringen. Läs mer i promemorian Fastighetsmäklarinspektionen granskar priset i marknadsföringen.
”Syftet med den tematiska granskningen är att utveckla utredningsmetoderna och tydliggöra vad som krävs av fastighetsmäklarna för att följa marknadsföringslagen och god fastighetsmäklarsed beträffande priset i marknadsföringen. Avsikten är att inspektionen ska få underlag för fler praxisbildande beslut som kan publiceras som vägledning för branschen”, kommenterar Eva Westberg.
”Förhoppningen är även att ge fastighetsmäklare och mäklarföretag incitament till att kvalitetsgranska sina rutiner vid marknadsföringen av förmedlingsobjekt och att vidta eventuella andra egenåtgärder som behövs för att reglerna ska tillämpas på ett korrekt sätt”, fortsätter Eva Westberg.
Delar av fastighetsmäklarbranschen har nyligen startad ett pilotprojekt med statistiska jämförelsevärden som extra upplysning till konsumenter i sin marknadsföring av bostäder. ”Fastighetsmäklarinspektionen välkomnar alla initiativ från branschen för att komma till rätta med lockprisfenomenet. Inspektionen kommer med stort intresse följa hur den nya modellen med statistiska jämförelsevärden fungerar och tas emot av konsumenterna. Däremot kan inspektionen inte lämna något förhandsbesked om vår syn på den nya modellen. Eventuella problem kommer vi att ta ställning till genom våra beslut”, berättar Eva Westberg.
Skälen för anmälningar gällande budgivningsprocessen varierar, men beror relativt ofta på missförstånd om reglerna. Därför är det fortsatt viktigt att fastighetsmäklare informerar spekulanter om hur budgivningen kommer att gå till och vilken roll mäklaren har i budgivningsprocessen” anser Eva Westberg, myndighetschef på Fastighetsmäklarinspektionen.
”Som alltid gäller att ju bättre informerad en konsument är desto mindre blir risken för missförstånd, klagomål, tvister och andra problem i efterhand. En mäklare har mycket att vinna på att tydligt informera säljare, spekulanter och köpare om innehållet i sin fastighetsmäklartjänst och om vad som gäller enligt lagstiftning och god fastighetsmäklarsed”, avslutar Eva Westberg.
Lite statistik januari-juni 2014-2016 (preliminär)
2014 |
2015 |
2016 |
|
| Antal registrerade fastighetsmäklare | 6 662 | 6 706 | 6 818 |
| – varav hyresförmedlare | 95 | 100 | 97 |
| Andel kvinnor i procent av totala antalet reg. mäklare | 44,4 | 45,5 | 45,9 |
| Antal anmälningar | 156 | 169 | 218 |
| Främsta orsaker till anmälan | |||
| Pris i marknadsföring | 20 | 37 | 67 |
| Budgivning | 37 | 49 | 49 |
Mer statistik finns på myndighetens webbplats – www.fmi.se/statistik