Elgiganten Lund, Erikslund och Kungsgatan är efter en tids ombyggnationer äntligen redo att visa upp sina nya varuhus. I det nya citykonceptet på Kungsgatan lanseras också ett helt nytt servicekoncept med Instore Repair, där auktoriserade Apple reparationer genomförs. Utöver det tillkommer också nya installationstjänster där ett stort fokus ligger på digitala nätverk i hemmet. Nytt citykonceptet på Kungsgatan blir också att Elgigantens Epoq kök får en stor utställning. Elgigantens nya butikskoncept har tidigare under hösten rullats ut i fem varuhus med stor succé. Redan förra året byggdes alla Elgigantens 65 Phonehouse butiker om till det senaste konceptet.

– Att en vecka innan Sveriges största handelsdag äger rum få möjligheten att inviga tre nybyggda varuhus i olika delar av landet känns fantastiskt! Teamen i Lund, Erikslund och Kungsgatan har jobbat stenhårt den senaste tiden för att få allt i ordning inför ny invigningen på fredag. Vi är mycket stolta och ser fram emot att för första gången få visa kunderna i Skåne, Västerås och Stockholmscity vårt senaste butikskoncept, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgigantens senaste butikskoncept integrerar den analoga butiksmiljön med den digitala och uppkopplade världen. Denna kombination möjliggör ett bredare sortiment för butikerna och en mer flexibel kundupplevelse. Istället för att ”bara” klämma och känna kommer kunderna tillexempel kunna koppla upp och testa produkterna i miljöer som känns mer som hemma. I varuhuset kommer man också hitta det allra senaste inom smarta hem med nya och inspirerande lösningar. Genom digitala skärmar kan kunderna själva beställa produkter från ett utökat sortiment och välja vilken typ av leverans som passar dem bäst, direkt hem, till närmsta postombud eller till varuhuset. Genom flexibla kassalinjer kommer kunderna också spara tid, till exempel kan betalningar ske vid alla säljdiskar och kassalinjen kan snabbt göras om till supportdiskar. När man trycker fram en kölapp kan man välja att registrera sitt telefonnummer. Detta gör att kunderna kan strosa runt i butiken medan de väntar på sin tur, när det plingar till i telefonen meddelar ett sms att det blivit din tur.

– Butikerna som byggts om till vårt senaste koncept har visat en mycket positiv utveckling. Vi ser att kundnöjdheten ökar och att fler kunder tar hjälp av våra specialister när de besöker våra butiker. De får då rådgivning och kompletta lösningar som matchar deras behov. Vårt nya butikskoncept går också i linje med det smarta hemmet vilket inspirerar våra kunder och speglar nuet, säger Niclas Eriksson.

Fysiska butiker viktiga för kunderna

Trots en tydlig digitalisering och en stark tillväxt för e-handeln ser Elgiganten att de fysiska butikerna fyller en väldigt viktig funktion för kunderna.

– Allt eftersom tekniken blir mer avancerad ser vi att möjligheten till installation, service och support blir viktigare för våra kunder. Kunderna vill också klämma och känna och framför allt se produkterna innan de handlar. Våra fysiska varuhus fyller en viktig funktion där våra kunder får bra service av kompetent personal och snabb tillgång till produkterna, säger Niclas Eriksson.

The post Elgiganten laddar upp inför Black Friday, ytterligare tre varuhus invigs på fredag appeared first on Byggkontakt.

Det nya Elgiganten Phonehouse konceptet har ett utökat sortiment av Mobiltelefoner, Tillbehör, Hörlurar, Högtalare och Smarta klockor samt Smarta högtalare.

– Mobiltelefonen är en central produkt i våra liv och allt flera produkter används tillsammans med den. Vårt nya koncept har fått mycket bra gensvar från våra kunder och försäljningen ökar kraftigt när vi lanserat ett utökat produktsortiment men också tillfört säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

– Vi har idag 87 Elgiganten Phonehouse butiker i gallerior och citykärnor men ser fortsatt en stor potential att öka antalet butiker. För två veckor sedan öppnade vi två butiker i Åkersberga och Trelleborg där vi snabbt fick enormt gensvar från våra kunder. Idag är öppnar vi i Nacka Forum!, säger Eriksson

Nacka Forum är en modern galleria där Elgiganten ser stor potential. Det kommer göra Elgiganten mera lätt tillgängliga för kunderna på den sidan av Stockholm.

Butiken i Nacka forum kommer att ha det allra senaste sortimentet av mobiltelefoner och kringutrustning samt ett utbud av Elgigantens tjänster.

The post Elgiganten öppnar i Nacka Forum appeared first on Byggkontakt.

En allt äldre befolkning är ansträngande för vår hälso- och sjukvård. Mer än en fjärdedel av
vårdkostnaderna läggs på långvård och förväntas öka på grund av den åldrande befolkningen. Ny teknik spelar en viktig roll för att möta denna utmaning. Genom att utveckla och använda smart teknik för seniorer kan sjukvården inte bara minska kostnaderna utan även förbättra vårdkvaliteten och tillgängligheten för alla. I en statligt finansierad studie finns vetenskapliga bevis på att digitala verktyg kan ha en positiv effekt på ensamhet, social isolering, fysisk hälsa, trygghet och självkänsla.

Förändrad demografi ger samhällsutmaningar
Med rapporten ”Tech as a solution to the silver tsunami” visar Doro hur smart teknik kan stärka vårdgivare genom att möjliggöra för seniorer att fortsätta bo kvar hemma med bibehållen trygghet. Rapporten visar hur teknik som GPS-larm, uppkopplade hem och bärbara enheter kan användas för att säkerställa hälsa och välbefinnande hos seniorer. Genom att låta professionella vårdgivare och anhöriga på distans observera och registrera seniorens hälsa går det att överbrygga det växande gapet mellan befolkningen i arbetsför ålder och seniorer.

– Det finns en fantastisk potential i hur teknik kan användas för att möta några av de
åldersrelaterade utmaningar som vårt samhälle står inför idag. Många tekniska lösningar bidrar stort i vårdkedjan, men på grund av rigid lagstiftning finns idag vissa hinder för en ännu bredare användning av ny teknik. Vi hoppas att denna rapport ska bidra till att ändra denna inställning, säger Robert Puskaric, VD på Doro.

Response by Doro på Elgiganten
Under hösten lanserade Doro trygghetstjänsten Response by Doro i Sverige som första marknad. Efterfrågan och intresset har varit stort och Doro kommer därför att öka tillgängligheten genom ett avtal med den ledande teknikåterförsäljaren Elgiganten. Från och med mars kommer Response by Doro att ingå i sortimentet i samtliga Elgigantens butiker.

– Vi märker en stor efterfrågan på trygghetslösningar i våra butiker. Response by Doro är en
tydlig utveckling och förstärkning av hela produktkategorin och kommer att vara ett utmärkt
komplement till övrig smart teknik, säger Magnus Dahg, Försäljningschef för Telekom på
Elgiganten.

Response by Doro innebär extra trygghet för såväl seniorer som deras nära och kära då
abonnemangstjänsten kopplar användaren till Doros larmcentral ifall en olycka skulle inträffa och anhöriga inte svarar. Response by Doro fungerar med ett urval av Doros smarta och enkla mobiltelefoner och för anhöriga fungerar tjänsten med Android och iOS. Abonnemangstjänsten kostar 149 kr per månad.

The post Stora samhällsvinster med smart teknik för seniorer appeared first on Byggkontakt.

Trots en kampanjstark november med både Singles Day och en rekordbetonad Black Friday resulterade december i en stark julhandel på Elgiganten. Nu följs den upp av en stark start på juldagsförsäljningen och årets mellandagsrea.

– Det har blivit en tradition för många att handla hemelektronik och vitvaror under juldagen. Trots en rekordstark start från förra året att jämföra oss med, så ökade e-handeln med hela 15 procent under dagen. Vi ser också ett väldigt starkt samband mellan e-handeln och försäljningen i varuhusen. Närmare 55 procent av e-handelsköpen var så kallade click and collect, där kunderna valde att beställa sina produkter på nätet för att sedan hämta dem i ett varuhus, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Mellandagsrean är en period då kunderna passar på att handla till sig själva och till hemmet och gårdagens storsäljare var enligt förväntan tv-apparater och stora vitvaror. På topplistan hittar vi även smarta högtalarna Google Home och Google Home Mini, spelkonsoler samt meshnätverk.

– Våra produkter blir allt viktigare för kunderna och i år ser vi en tydlig trend i efterfrågan på produkter till det smarta hemmet, som exempelvis Google Home samt meshnätverk som är den nya generationens trådlösa nätverk. Vi ser även att snittordervärdet ökat jämfört med förra året, vilket tyder på att kunderna i allt större utsträckning väljer de något dyrare modellerna med bättre och smartare funktioner snarare än att välja produkt efter lägsta pris. Diskmaskinerna ska vara tysta, tvättmaskinerna ska vara självdoserande och kyl och frys ska ha låg energiförbrukning, säger Niclas Eriksson.

Andra produkter som sålde bra under mellandagsreans första dag var vr-glasögon, smartklockor, soundbars, surfplattor, hörlurar och bärbara högtalare.

– I år är det många som tagit extra ledigt och är långlediga över jul och nyår, så vi räknar med att efterfrågan kommer att vara väldigt stor de kommande dagarna. Vi vet också att vi kan möta upp den efterfrågan väldigt bra. Vi har extremt bra tillgång på produkter och får dessutom nya leveranser i veckan och kan fylla på med mer produkter och erbjudanden. Jag är övertygad om att vi kommer att göra väldigt många kunder nöjda under den här mellandagsrean, säger Niclas Eriksson.

The post Stark start på mellandagsrean appeared first on Byggkontakt.

– Vi vill vara lättillgängliga och ser hela tiden över möjligheten att förenkla och förbättra kundupplevelsen i våra varuhus. I det nya konceptvaruhuset kan vi erbjuda kunderna ett betydligt bredare sortiment att välja mellan, men också en ännu bättre service och kundupplevelse på alla plan med hjälp av smarta, digitala lösningar, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Digitala prislappar frigör tid för medarbetarna som de nu kan lägga på kunderna och via digitala skärmar kan kunderna beställa från Elgigantens utökade sortiment med över 20.000 artiklar. Produkten kan de välja att få levererad till butiken eller direkt till hemmet. Kunder som beställer produkter på nätet via Elgigantens Click and Collect-tjänst behöver inte heller ta sig till ett utlämningsställe i varuhuset, utan får gå till ett speciellt skåp som öppnas med en kod som kunden får skickad till sig vid beställningen.

Bredare sortiment och nya affärsområden
Varuhuset i Trollhättan har haft en positiv trend trots dåliga förutsättningar i form av för liten lokal, men med den nya lokalen har butiksytan dubblerats och sortimentet utökats betydligt. Dessutom har nya affärsområden tillkommit i form av en gaming-avdelning, köksutställning samt företagsförsäljning.

– Gaming, kök och företagsaffären är våra snabbast växande affärsområden och därför lägger vi extra fokus på dessa när vi utformar våra nya varuhus. Något som blir allt viktigare för kunderna är också möjligheten till installation, service och support av deras vitvaror och hemelektronik, och det kan vi erbjuda både i hemmet och i vårt nya Knowhowcenter i varuhuset, säger Niclas Eriksson.

Elgiganten kan hjälpa kunderna med allt från montering och installation till att komma igång med sin nya produkt. Kunden kan även få support och service för sin befintliga hemelektronik. Här finns hundratals tjänster som underlättar för kunderna, som till exempel installation av luftvärmepumpen, att få mobilen startklar, att återskapa raderade filer på datorn eller föra över data mellan olika enheter. Vill inte kunden komma till varuhuset, så kan Elgigantens hemtekniker åka hem till kunden som då även kan göra RUT-avdrag för arbetstiden.

Elgigantens satsning har lett till utökade öppettider för varuhuset och ytterligare ett 20-tal arbetstillfällen i Trollhättan.

Elgiganten utnämndes till ”Årets Omniupplevelse 2018 av Svensk Handel med motiveringen:

”Butiksmiljön sätter en ny standard för hemelektronikhandeln och lockar till upplevelser med mängder av demonstrationspunkter. Digital teknik utnyttjas genomgående, bland annat är alla skyltar och all prismärkning digital vilket effektiviserar driften och låter personalen ägna sig åt kunderna. Dynamiska servicestationer för alla typer av ärenden och digitala skåp för avhämtning underlättar för kunden. Här kommer kunden nära omnikanalvisionen att kunna välja, var, när och hur hen vill handla.”  

The post Elgiganten inviger nytt konceptvaruhus i Trollhättan appeared first on Byggkontakt.

– Vi tror på en fördubblad försäljning under Singles Day även i år och att det kan bli en lika stor handelsdag som Black Friday på sikt, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten. 

Singles Day är kinas motsvarighet till amerikanska Black Friday och infaller alltid den 11 november (11/11). Singles Day uppstod på 90-talet som en protest mot Alla Hjärtans Dag, för att fira alla singlar men har sedan vuxit till att bli världens största shoppingdag där man unnar sig själv något extra, oavsett relationsstatus. Elgiganten introducerade Singles Day på den svenska marknaden förra året.

– Det är viktigt för oss att lyssna på våra kunders önskemål och följer därför de globala trenderna på marknaden. Gensvaret från kunderna översteg alla förväntningar i fjol och vi dubblade försäljningen jämfört med motsvarande dag året innan. Singles Day är här för att stanna och blir startskottet för årets mest intensiva period med både Black Friday och julhandeln precis runt hörnet, säger Niclas Eriksson.

Erbjudanden för alla
Hörlurar, högtalare, mobiltelefoner och tv-apparater var de mest efterfrågade produkterna förra året. I år kommer både antalet kunder och erbjudanden att mångdubblas.

– Förra året var trots allt premiäråret med en liten försiktig start, nu trycker vi på gaspedalen och ökar antalet erbjudanden rejält. Namnet till trots så är Singles Day inte en shoppingdag enbart för singlar, utan för alla människor, oavsett relationsstatus. Det är ett perfekt tillfälle att handla till sig själv, men också att påbörja årets julklappsinköp och förbereda julfirandet genom att handla till hemmet, säger Niclas Eriksson.

The post Dags för världens största handelsdag – Singles Day 11/11 appeared first on Byggkontakt.

– Jag är självklart jätteglad och stolt över utmärkelsen. Den visar att vår marknadsföring är effektiv och driver besökare till våra varuhus, men framför allt är det resultatet av ett otroligt starkt teamarbete internt. Vi har 3000 medarbetare som gör ett fantastiskt arbete med att lyfta Elgigantens varumärke i mötet med kunderna varje dag. Min roll går ut på att säkerställa att de har de bästa förutsättningarna att göra det, säger Johan Järnliden.

Elgigantens långsiktiga fokus på service och kundens upplevelse i centrum har gjort att kundnöjdheten ökat över förväntan de tre senaste åren. Under samma period har Elgiganten fördubblat butiksnätet till 163 butiker och blivit mer lättillgänglig för kunderna.

– Vårt fokus på kunderna och deras upplevelse har också påverkat vårt sätt att kommunicera. Vi pratar fortfarande om låga priser, bra produkter och erbjudanden, men vi satsar också betydligt mer på att skapa en känsla för vårt varumärke. Vi har blivit mer personliga i vår kommunikation och visar vilka värderingar vi står för som företag och det är ett långsiktigt varumärkesarbete som gett resultat, säger Johan Järnliden.

Elgiganten mesta vinnarenDet här är sjunde gången som Elgiganten utses till vinnare i Sveriges Bästa Marknadschefer. I år vann Johan Järnliden med motiveringen:

”I hemelektronikbutikerna är konkurrensen vass som en laserstråle i en cd-spelare på utförsäljningen. Och det som präglar årets vinnande varumärke är prylar, kök och support.”

Utnämningen baseras på en färsk undersökning, där Resumé med hjälp av Xtreme, mäter hur ett 100-tal varumärken utvecklats från hösten 2017 till hösten 2018. Xtreme mäter kundernas preferens att välja de varumärkena, men väger också in om det är ett tänkbart val och hur differentierat kunderna upplever varumärket utifrån ett antal varumärkesattribut är. Vinnaren i respektive kategori är den som stärkt sitt varumärke mest utifrån varumärkets förutsättningar och kategorins utmaningar.

The post Elgiganten har Sveriges bästa marknadschef appeared first on Byggkontakt.

Bluffmail och sms med syfte att lura mottagarna på pengar och personlig information är ingen ovanlighet idag och bedragarna blir allt mer sofistikerade i sitt tillvägagångssätt.

Bara den senaste månaden har Elgigantens varumärke utnyttjats i flera olika utskick av bluffmail och sms som företaget inte står bakom. Bedrägerierna har dessutom vuxit till att omfatta såväl telefonsamtal som annonsering på Facebook.

– Vi har fått in en hel del frågor från människor som undrar om vi står bakom olika kampanjer och utskick. Men alldeles oavsett hur bedrägerierna är utformade så går de ut på att lura oskyldiga människor på pengar och det är något vi absolut inte står bakom eller vill förknippas med. För vår del handlar det om att någon olovligt utnyttjar vårt varumärke, vilket är en brottslig handling i sig. Vi följer upp varje enskilt fall och vidtar åtgärder, men det är otroligt svårt att få stopp på. Just därför är det så viktigt att människor är uppmärksamma, säger Jessica Wallin, Kommunikationsansvarig på Elgiganten.

I nästa vecka kommer miljontals svenskar att få sin skatteåterbäring, något som kan leda till att utskicken och bedrägeriförsöken ökar ytterligare. Då framför allt med olika banker och myndigheter som falsk avsändare.

– De senaste åren har andelen utskick och bedrägeriförsök ökat vid tidpunkten för Skatteverkets utbetalning av skatteåterbäringen. Vi vill därför uppmana till allmän försiktighet och ett kritiskt förhållningssätt. Lita på din magkänsla, får du ett meddelande som verkar suspekt eller ett erbjudande som är för bra för att vara sant, så är det förmodligen också det, säger Jessica Wallin.

Annonsen, mejlet, SMS:et är falskt om:

• Det påstår att du vunnit en produkt (utan att du själv redan deltagit i en tävling)
• Du måste betala en symbolisk summa på 1-5 kronor för att få en vinst/gåva
• Mejlet eller SMS:et innehåller felaktig svenska och stavfel
• Du utsätts för tidspress och måste bestämma dig snabbt
• Det påstås att du vunnit en tävling – Elgiganten genomför inte några tävlingar
• Kampanjen finns inte på våra officiella sidor
• Avsändaren ber om betalkortsinformation
• Avsändaradressen ser mystisk ut

Var uppmärksam
Läs alltid det finstilta. Genom att anmäla dig till en tävling eller en utlottning kan du omedvetet ha registrerat dig för ett abonnemang av någon sort, där de kan ta ut pengar från ditt konto varje månad. Eftersom du har kryssat i att du har läst villkoren, så är det svårt att kräva pengarna tillbaka. Det brukar dessutom vara extremt svårt att komma i kontakt med de här företagen för att ångra eller säga upp abonnemanget.

En stor kampanj brukar marknadsföras via företagets officiella hemsida eller Facebooksida, så titta där.

– Tävlingar har vi tyvärr varit tvungna att sluta med helt på grund av alla bedrägeriutskick, säger Jessica Wallin.

Öppna inte bifogade filer och klicka inte på några länkar i mejl som du känner dig tveksam till.

Sist men inte minst – lita på din magkänsla!

Läs mer på Elgigantens hemsida

The post Nu kommer skatteåtebäringen och bedrägeriförsöken appeared first on Byggkontakt.

Nu kan kunder betala med Swish online och via kundtjänst

Elgigantens e-handel växer stadigt. Tillväxten beror till stor del på ändrat kundbeteende och kontinuerliga förbättringar av hemsidan för att underlätta för kunderna. Tillväxten beror till stor del på justeringar av hemsidan för att underlätta för kunderna. Genom en mer överskådlig presentation av sortimentet och en förenklad kassa ökade till exempel konverteringsgraden med 20 procent under 2017. Nu förenklas e-handeln ytterligare med Swish som betalningsalternativ.

– Vi fortsätter utveckla vårt digitala erbjudande med en så smidig e-handel som möjligt och då är det viktigt att möta kundernas önskemål om enkla betallösningar. Swish har över sex miljoner användare i dag, så det känns väldigt bra att vi nu kan erbjuda det betalningsalternativet, säger Niclas Eriksson.

Även kunder som handlar via Elgigantens kundtjänst kan betala med Swish.

The post Betala med Swish hos Elgiganten appeared first on Byggkontakt.

Iskylan håller Sverige i ett stadigt grepp sedan ett par veckor tillbaka och den kalla och torra luften har lett till en kraftigt ökad efterfrågan på element, värmefläktar, luftvärmepumpar och luftfuktare.

– Försäljningen av fristående element och värmefläktar har exploderat de senaste två veckorna. Under förra veckan ökade försäljningen med 300 procent jämfört med motsvarande period förra året. Det eskalerade i början på den här veckan då försäljningen ökade med hela 971 procent enbart från måndag till och med onsdag, säger Andree Ekström, Försäljningschef på Elgiganten.

Fristående oljeelement är det som efterfrågas mest, med värmefläktar på god andraplats. Siffrorna visar också att svenskarna valt att investera i något dyrare produkter.

– Kunderna har tröttnat på att frysa. Snittpriserna för värmeprodukterna har ökat och det beror nog framför allt på att kylan håller i sig men också för att kunderna insett fördelarna med att överdimensionera. Det är smartare och mer framtidssäkert att investera i en produkt med större effekt som du sedan kan justera efter behov. Nu finns dessutom element och luftvärmepumpar med inbyggt wifi som gör att du kan fjärrstyra värmen via en mobiltelefon eller surfplatta, vilket många uppskattar, säger Andree Ekström.

Den relativt låga investeringen i kombination med energisnål drift och hög effektivitet har gjort luftvärmepumpen till favorit bland de svenska hushållen.

– Försäljningen av luftvärmepumpar har ökat med 320 procent den här veckan. Luftvärmepumpen har ju den fördelen att den inte bara ger billig och effektiv uppvärmning under vintern, utan även ger effektiv nedkylning under sommarens varma dagar då den kan fungera som AC, säger Andree Ekström, Försäljningschef på Elgiganten.

Med kylan kommer även den torra luften som kan leda till besvär med torr hud och torra, irriterade slemhinnor.

– De senaste veckorna har vi noterat en ökad efterfrågan även inom den här produktkategorin. Enkelt förklarat så producerar en luftfuktare ånga som sedan absorberas i luften och som leder till att luftfuktigheten i hemmet ökar, vilket lindrar besvär med torr hud och torra slemhinnor och annat som många upplever under vinterhalvåret, säger Andree Ekström.

The post Svenskarna fryser – köper värmeprodukter som aldrig förr appeared first on Byggkontakt.