Sveriges mest omfattande e-handelsrapport “Svenskarnas shoppingvanor på nätet” baseras på statistik från Klarnas betalningslösningar* under årets tre första kvartal. Klarna hanterar uppskattningsvis närmare hälften av köpen inom svensk e-handel.

Klarna har även genomfört en representativ konsumentundersökning** i samarbete med Cint bland 1067 svenska konsumenter för att kartlägga drivkrafter och beteenden bakom köpstatistiken.

E-handeln har ökat mest i Stockholm och Östergötlands län
Statistiken från Klarna visar tydligt att det största skiftet har skett i den butikstäta huvudstaden. Stockholms län toppar tillsammans med Östergötland listan över de län där e-handeln har ökat allra mest jämfört med fjolåret. Men sett på kommunnivå är det i Sorsele i Västerbottens län som landets allra ivrigaste nätshoppare bor, och de handlar dubbelt så mycket på nätet som genomsnittssvensken.

– Stockholm har under året gått förbi landets norra delar som det län där invånarna shoppar mest per person på nätet trots att tillgången till fysiska butiker är större än i andra delar av landet. Majoriteten av de som börjat shoppa mer online har gjort det med hänsyn till sig själva och andra under coronapandemin, säger Viveka Söderbäck, Klarnas expert på konsumentbeteende.

Stor förflyttning från fysiska butiker till e-handeln
Hela 6 av 10 (60%) svenskar har under året handlat mer på nätet, och 5 av 10 (45%) har gjort minst hälften av sina köp på nätet. 7 av 10 (71%) har börjat handla mer på nätet för att skydda sig själva och andra från coronaviruset och hela 9 av 10 (88%) tror att de kommer fortsätta handla lika mycket, eller mer, online även efter pandemin.

– Vi kan se ett tydligt skifte från fysiska butiker till onlinehandeln. Det är en långtgående trend som gått snabbare än någonsin tidigare på grund av pandemin. Men det är också tydligt att det inte är en temporär förflyttning, nästan alla svenskar tror att de kommer fortsätta att handla lika mycket, eller till och med ännu mer, online även efter pandemin, säger Viveka Söderbäck.

Kvinnor dominerar e-handeln – men män gör de dyraste köpen
Kvinnor har under årets tre första kvartal stått för 7 av 10 köp (69%) och 60% av den totala försäljningen. Män gör som regel dyrare köp, och har ett 44% högre genomsnittligt ordervärde än kvinnor när de handlar. Kvinnor använder mobilen vid 2 av 3 köp (62%), vilket är betydligt oftare än män, som istället föredrar att använda datorer vid majoriteten av sina köp (52%). Det har hittills under året varit mest vanligt att köpa elektronik bland män (65%) medan kläder och skor har varit det vanligaste köpet bland kvinnor (81%).

– Det är framförallt kvinnor som har adderat till garderoben under året, samtidigt som män i högre utsträckning beställt hem elektronik. Någonting de båda har gemensamt är att apoteksvaror har stått högt i kurs under året, och det är onekligen så att pandemin medfört att fler valt att besöka nätapoteken. Vi är nog många som aldrig kommer glömma hur fort handsprit blev en eftertraktad men sällsynt handelsvara när coronapandemin bröt ut, säger Viveka Söderbäck.

Fakta ur rapporten***

Svenskarna som shoppat mest på nätet
Index (100) representerar den genomsnittlige svenskens shopping

Län
Stockholms län – 112
Norrbottens län – 110
Jämtlands län – 109

Kommun
Sorsele (Västerbottens län) – 200
Övertorneå (Norrbottens län) – 184
Storfors (Värmlands län) – 183

Svenskarna som ökat sin shopping mest på nätet
Index (100) representerar den genomsnittlige svenskens shopping

Län
Östergötlands län – 106
Stockholms län – 105
Uppsala län – 101

Kommun
Boxholm (Östergötlands län) – 188
Ydre (Östergötlands län) – 163
Vansbro (Dalarnas län) – 131

Svenskarna som gör de dyraste köpen sett till genomsnittligt snittordervärde
Index (100) representerar den genomsnittlige svenskens shopping

Län
Norrbottens län – 112
Region Gotland – 109
Jämtlands län – 107

Kommun
Danderyd (Stockholms län) – 140
Arjeplog (Norrbottens län) – 129
Lidingö (Stockholms län) – 127

Besök den interaktiva rapporten på Klarnas hemsida:

https://shoppingreport.klarna.com

* Statistiken kommer från Klarnas betalningslösningar mellan 1 januari och 30 september 2020. Klarna hanterar uppskattningsvis omkring hälften av transaktionerna för svensk e-handel
** Klarna genomförde i samarbete med Cint en nationellt representativ undersökning bland 1067 svenska konsumenter
*** Fullständig lista över landets län och kommuner finns tillgänglig på hemsidan

The post Ny stor Klarna-rapport djupdyker i svenskarnas shoppingvanor på nätet appeared first on Byggkontakt.

Rapporten “Klarnas e-handelspuls: maj 2020” är baserad på unik statistik från Klarnas betalningslösningar*. Klarna hanterar uppskattningsvis omkring hälften av transaktionerna inom svensk e-handel.

– E-handelsvåren är tydligt uppdelad i tre faser, den första inföll när många hushåll började bunkra mat- och apoteksvaror i början av mars månad. Den andra i mitten av mars, när de flesta svenskar började spendera mer tid hemma och behovet av underhållning och produkter till hemmet ökade som en följd av detta. Och den tredje i slutet av april och starten av maj, när konsumtionsmönstren börjar återgå mer till tillståndet innan coronavirusets utbrott, säger Viveka Söderbäck, Klarnas expert på konsumentbeteende.

Tiden efter coronavirusets utbrott kan delas in i tre tydliga faser
Bunkringsfasen (2-15 mars)
Vardagsinköpen av mat- och apoteksvaror ökade mest under tiden strax innan restriktionerna infördes, och många e-handlare upplevde fördröjda leveranstider eftersom det var svårt att hinna med alla ordrar. Samtidigt var det tydligt att säsongsbetonade köp av bildelar och tillbehör inte kunde vänta när många bilister bytte till sommardäck.

Mest populära varukategorier: Mat & dryck, Hälsa & skönhet, Bildelar och -tillbehör

Underhållnings- och aktivitetsfasen (16 mars – 12 april)
När många började spendera mer tid i hemmet ökade behovet av underhållning och aktivitet i vardagsrummen runt om i Sverige. Särskilt tydligt var det bland konsumenter under 35 år som kraftigt ökade köpen av underhållning som böcker, film och musik. Samtidigt fortsatte vardagsinköpen av mat- och apoteksvaror vara allra högst prioriterade för de som är över 56 år, och det blev särskilt tydligt bland de som var äldre än 76 år eller äldre.

Mest populära varukategorier: Underhållning, Barnprodukter, Hem & trädgård, Erotiska produkter

Anpassningsfasen (13 april – 10 maj)
Närmare slutet av april började varukategorier som tidigare minskat i betydelse för konsumenter under bunkringsfasen få ett uppsving igen. Många svenskar köpte kläder, skor och sportutrustning när konsumtionsmönstret började återgå till det normala igen.

Mest populära varukategorier: Mode, Sport & Fritid, Smycken & accessoarer, Hem & trädgård

Äldre har ökat sin andel av nätköpen motsvarande två års utveckling 
Konsumenter som är 56 år eller äldre handlar allt mer online, och är den snabbast växande kundgruppen jämfört med andra åldersgrupper. Kundgruppen har ökat sin andel av e-handeln med 10% på bara två månader. Den stora ökningen sedan februari kommer framförallt till följd av kraftigt ökade vardagsinköp av mat- och apoteksvaror.

Åldersgruppen står idag för 20,1% av e-handeln. De har ökat sin andel från 18,3% sedan februari 2020, från 17,2% sedan februari 2019, och från 16,6% sedan februari 2018. Effekten av corona accelererade trenden med att äldre tar en större andel av nätköpen motsvarande närmare två år av utveckling.

– Coronaviruset accelererade trenden med att äldre tar en större andel av nätköpen motsvarande närmare två års tillväxt på ett par månader. Många äldre som nu upptäcker fördelarna med e-handeln kommer att fortsätta shoppa på nätet i högre utsträckning i framtiden, säger Viveka Söderbäck.

Statistik från Klarnas betalningslösningar*
(se rapporten för Sveriges 20 största kommuner, shoppingtoppen och shoppingraketer)Län där e-handeln ökat mest per person jämfört med genomsnittssvensken

• Södermanlands län
• Västerbottens län
• Västernorrlands län
• Norrbottens län
• Dalarnas län

Kommuner där e-handeln ökat mest per person jämfört med genomsnittssvensken

• Trosa (Södermanlands län)
• Valdemarsvik (Östergötlands län)
• Oxelösund (Södermanlands län)
• Norsjö (Västerbottens län)
• Bjurholm (Västerbottens län)

Klarnas shoppingindex över Sveriges län
(se rapporten för Sveriges 20 största kommuner, shoppingtoppen och shoppingraketer)

* Statistiken kommer från Klarnas betalningslösningar fram till och med 2020-05-10. Klarna hanterar uppskattningsvis omkring hälften av transaktionerna för svensk e-handel
** Index (100) representerar den genomsnittlige svenskens shopping, och en högre eller lägre siffra visar om invånarna i länet handlat mer eller mindre per person
​

The post Ny Klarna-rapport: stora förändringar i hur svenskarna shoppat på nätet under Coronapandemin appeared first on Byggkontakt.

– Svenskarna verkar handla mer på arbetstid än normalt när de jobbar hemifrån, och det är särskilt tydligt att många verkar passa på att shoppa under lunchtimmen på hemmakontoret. Vi kan se samma utveckling i våra nordiska grannländer, men till skillnad från övriga nordbor så fokuserar svenskarna framförallt köpen till den traditionella lunchtimmen i betydligt högre utsträckning än andra tider på dagen, säger Viveka Söderbäck, Klarnas expert på konsumentbeteende.

Allt fler köp under den traditionella lunchtimmen när svenskarna handlar mer på nätet under arbetstid
När allt fler svenskar har börjat spendera mer tid i hemmet under de senaste veckorna så har köpen börjat fördelas mer jämnt under veckan, och även under dygnets timmar. Tidigare handlades det allra mest på nätet under kvällstid, men under de senaste veckorna har det blivit tydligt att skillnaderna mellan dygnets timmar har börjat jämnas ut med en större andel köp mitt på dagen samtidigt som kvällar och nätter relativt sett blir mindre populära att handla på. Andelen köp ökar mellan klockan 8 och 18, och allra mest mellan 12 och 13, medan de relativt sett minskar under dygnets övriga tider. Klockan 21 är fortfarande det mest populära klockslaget att handla online på, men minskar också mest i jämförelse med övriga timmar på dygnet när dagarna har börjat jämnas ut.

– Det är också tydligt att lördagar har fått ett litet uppsving, som annars är dagen det handlas betydligt mindre på nätet än den övriga veckan. Detta beror säkerligen på att fler väljer att stanna hemma, och inte besöker fysiska butiker i lika hög utsträckning som tidigare, säger Viveka Söderbäck.

Åtta av Sveriges tio största städer minskar sin andel av den totala näthandeln när invånarna i Sveriges mindre kommuner står för en allt större del av köpen
Klarnas shoppingindex, som jämför om invånarna i Sveriges län- och kommuner shoppar mer eller mindre än genomsnittssvensken, visar att de senaste veckorna har inneburit tydliga förändringar. Åtta av Sveriges tio största städer har minskat sin andel av den totala näthandeln, samtidigt som invånarna i majoriteten av Sveriges mindre orter har ökat sin. Det är framförallt i Södermanlands län, Dalarnas län och Västernorrlands län som invånarna ökat sin andel av näthandeln mest. De tre enskilda kommunerna där e-handeln har ökat kraftigast under de senaste två veckorna, jämfört med en genomsnittlig dag i februari, återfinns däremot samtliga i Västra Götalandsregionen och har 10 000 invånare eller färre; Dals-Ed, Svenljunga och Mellerud.

– Det är väldigt tydligt att e-handeln har ökat mest på mindre orter, samtidigt som storstäderna relativt sett har minskat sin andel av den totala näthandeln. Delvis kan detta bero på att fler upptäcker och provar på näthandeln för första gången, men även på att färre landsortsbor vill ta sig in till städerna för att shoppa och istället har föredragit att göra det hemifrån i högre utsträckning under de senaste veckorna, säger Viveka Söderbäck.

Vardagsinköp via näthandeln ökar kraftigt bland äldre konsumenter medan yngre prioriterar underhållning och barnprodukter
Utvecklingen under de senaste veckorna har påverkat vilka varukategorier som svenskarna väljer att spendera sina pengar på, och det finns tydliga skillnader mellan olika konsumentgrupper. Unga konsumenter mellan 18 och 35 år har börjat prioritera kategorin underhållning, som böcker, filmer och musik, mer under de senaste veckorna, medan de som är mellan 36 och 55 år istället framförallt föredrar hem och trädgård i högre utsträckning. Något som de båda åldersgrupperna har gemensamt är att andelen köp av barnprodukter ökat. Konsumenter som är 56 år eller äldre har börjat fokusera sin näthandel på vardagsinköp inom mat och dryck och hälsa och skönhet. Män har framförallt börjat spendera en allt större del av plånboken på vardagsinköp av mat och dryck medan det bland kvinnor är andelen köp av barnprodukter som ökat mest.

– De senaste veckorna har förändrat hur svenskarna väljer att spendera pengar online, och det finns tydliga skillnader mellan olika grupper av konsumenter. Yngre konsumenter prioriterar framförallt det som kan tänkas underlätta hemmasittandet, som underhållning och barnprodukter, medan de som är äldre istället har ökat andelen vardagsinköp som mat- och apoteksvaror, det vill säga saker som de i vanliga fall brukar köpa i fysisk butik men som de nu testar att köpa online för första gången, säger Viveka Söderbäck.

Statistik från Klarnas betalningslösningar*

Län där e-handeln ökat mest per person jämfört med genomsnittssvensken

• Södermanlands län
• Dalarnas län
• Västernorrlands län
• Gävleborgs län
• Jönköpings län

Kommuner där e-handeln ökat mest per person jämfört med genomsnittssvensken

• Dals-Ed (Västra Götalandsregionen)
• Svenljunga (Västra Götalandsregionen)
• Mellerud  (Västra Götalandsregionen)
• Vaxholm (Stockholms län)
• Skinnskatteberg (Västmanlands län)

Varukategorier som tar en större andel av plånboken (åldersgrupper)

• 18-35: Underhållning, barnprodukter
• 36-55: Barnprodukter, Hem & trädgård
• 56+: Mat & dryck, Hälsa & skönhet

Varukategorier som tar en större andel av plånboken (kön)

• Män: Mat & dryck
• Kvinnor: Barnprodukter

* Klarna hanterar uppskattningsvis omkring hälften av transaktionerna för svensk e-handeln. Statistiken visar förändringen under de två sista veckorna i mars jämfört med en genomsnittlig dag i februari

The post Klarna: Stora förändringar i svenskarnas shoppingvanor på nätet efter Coronaviruset appeared first on Byggkontakt.

– Allt fler konsumenter förlägger sina julklappsinköp till Black Week i slutet av november när många handlare erbjuder kraftigt reducerade priser, innan den traditionella julhandeln i december drar igång, säger Viveka Söderbäck, Klarnas expert på konsumentbeteende.

Julhandeln på nätet i december fortsätter öka – men Black Week är större och ökar snabbare

Statistik från Klarnas betalningslösningar* visar att julhandeln på nätet i december (3/12 – 16/12) ökade med 17 procent jämfört med samma period under fjolåret. Men ökningen under Black Week var betydligt högre, 30 procent. Totalt sett onlineshoppades det 31 procent mer under Black Week och Cyber Monday (25/11 -2/12) än det gjordes de två efterföljande veckorna i december (3/12 – 16/12).

En undersökning** Klarna nyligen genomförde bland svenska konsumenter visade att majoriteten av svenskarna (62 procent) planerade att handla under Black Week, och att det bland dem var närmare tre fjärdedelar (73 procent) som tänkt köpa julklappar. Majoriteten (60 procent) uppgav att de planerade att handla mest online, medan bara en av fem (20 procent) tänkte handla mest i fysisk butik.

– Det blir allt mer populärt att shoppa på nätet, och det visar sig tydligt under julhandeln. Att det dessutom blir allt vanligare att göra det under Black Week kan tänkas hitta sin förklaring i att många upptäckt hur enkelt och smidigt det är att göra sina inköp från hemmets lugna vrå och undvika folktäta butiker när trycket är som högst under julruschen, liksom när handlare erbjuder stora prisreduceringar. Innehållet på en önskelista förändrar sig ju inte beroende på var personen som gör köpet väljer att göra det, säger Viveka Söderbäck.

Nästan alla både planerar och börjar julhandla redan innan december

När Klarna analyserar statistik från sina betalningslösningar för att jämföra julhandeln med en genomsnittlig dag blir det även tydligt att åldern påverkar när man handlar. De som är mellan 18 och 35 år ökar sina köp mest under Black Week, medan de som är äldre än 56 år ökar köpen mest under julhandeln i december.

Klarnas undersökning visar att 8 av 10 (78 procent) börjar planera sitt julhandlade under november eller tidigare, men att något färre (69 procent) faktiskt börjar handla julklappar redan innan december har börjat. Det är framförallt yngre konsumenter som börjar planera och handla tidigt, och det är betydligt färre som väntar till december med att börja köpa julklappar bland de som är yngre än 35 år (27 procent) än bland de som är äldre än 56 år (41 procent). Samtidigt är det vanligare att vänta till december bland män (36 procent) än det är bland kvinnor (27 procent).

– Det finns ett tydligt samband mellan de kundgrupper som uppger att de planerar och börjar handla tidigt och de som näthandlar mest. Och det är kanske inte så förvånande med tanke på att många nog börjar känna igen långa köer som sträcker sig hela vägen ut på gatan utanför postombuden som ett tidigt jultecken, säger Viveka Söderbäck.

Norrbottningarna shoppade mest per person – och Stockholmarna ökade köpen mest jämfört med fjolåret

Statistik från Klarnas betalningslösningar visar att det är i Norrbottens och Jämtlands län det shoppats allra mest per person under julhandeln, och att den största försäljningsökningen jämfört med fjolåret återfinns i Stockholms och Uppsala län. Samtidigt handlades det minst per person på Gotland och i Skåne, även om skåningarna ökade köpen något mer än genomsnittet.

– Norrbottningarna och jämtlänningarna återfinns på toppen av listan över de svenska konsumenter som shoppade mest på nätet mest per person under de första veckorna i december, tätt följda av stockholmarna. Jämfört med fjolåret ökade försäljningen faktiskt som allra minst i just Norrbotten och Jämtland bland Sveriges län, så att sköta julklappshandlandet på nätet är ingenting nytt för konsumenterna på våra nordligare breddgrader, säger Viveka Söderbäck.

Shopping per capita i Sveriges län under julhandeln på nätet i december, samt försäljningsökning jämfört med fjolåret
(Index 100 representerar den genomsnittlige svenskens shopping per person under julhandeln i december (3/12-16/12), och en högre eller lägre siffra visar om invånarna i länet handlat mer eller mindre per person)

* Klarna hanterar uppskattningsvis omkring hälften av transaktionerna inom svensk e-handel
** 1066 svenskar deltog i Klarnas undersökning som utfördes i Cints panel under den första veckan i november 2019

The post Julhandeln på nätet fortsätter växa – men fokuseras allt mer på Black Week appeared first on Byggkontakt.

– Det finns ju idag en del skepsis bland konsumenterna mot prissättningen under Black Friday och ser man till årets siffror kan det finnas visst fog för detta. Vår statistik från årets Black Friday visar till exempel att knappt var 7:e produkt gick upp i pris. Med det sagt fanns det en del fina klipp att göra, så länge man gjorde sin research och jämförde priserna mellan butiker, säger Carl Vult von Steyern, Nordenchef på Prisjakt.

–   Miljontals svenskar fyndade under Black Friday, och de som handlade allra mest per person jämfört med genomsnittssvensken var Stockholmarna och Norrbottningarna. Vi vet sedan tidigare att över halva befolkningen planerat att handla, och att nio av tio hade planerat sina köp och bestämt sig för hur mycket de skulle spendera sedan flera veckor tillbaka. Och även om prissänkningarna var blygsammare än tidigare så verkar det som att många ändå kunde utnyttja erbjudanden och köpa varorna de hade kikat på sedan tidigare, säger Viveka Söderbäck, Klarnas expert på konsumentbeteende.

Black Friday: Procentuell ökning i omsättning mot 2018: 14 % (Köp med Klarnas betalningslösningar)

Län med störst försäljningsökning jämfört med fjolåret: Stockholms län, Kronobergs län, Region Skåne (Klarna)
Län med högst shopping per capita: Stockholms län, Norrbottens län, Kronobergs län (Klarna) (se fullständig tabell i botten av dokument)

Prisstatistik
Inför Black Friday 2019 förväntade sig svenskarna rabattsatser på 44 procent, visar en nationell undersökning från Kantar Sifo på uppdrag av Prisjakt. Resultatet var dock följande:

Prisnedgång Black Friday 2019: 4,77 % (Prisjakt) (jämfört med Black Friday 2018: 4,7 %)
Andel varor som gick ner i pris Black Friday 2019: 39,85 % (Prisjakt) (jämfört med Black Friday 2018: 35,32 %)
Andel varor som gick upp i pris Black Friday 2019: 14,4 % (Prisjakt) (jämfört med Black Friday 2018: 12,14 %)

Mest populära klockslaget att handla enligt Klarna: 21.00-22.00

Populäraste varorna (köpintresse) på Prisjakt under Black Friday 2019:
Microsoft Xbox One S 1TB – All-Digital
Apple AirPods (2nd Generation)
Sony WH-1000XM3

Åldersgrupp med störst ökning jämfört med fjolåret: 18-35 (Klarna)
Åldersgrupp med störst ökning jämfört med en genomsnittlig dag: 18-35 (Klarna)

Försäljningsökning jämfört med fjolåret fördelad kvinnor/män: 17% (kvinnor)/10% (män) (Klarna)

Kategorier*** med störst ökning jämfört med fjolåret: Mode och skönhet (18%), Elektronik (17%) (Klarna)

Varor som sänktes mycket procentuellt (Prisjakt):

For Honor (PS4-spel)
20 november 2019: 99 kronor
Black Friday 2019: 19 kronor

The North Face 100 Glacier Full Zip Fleece Jacket (Herr)
20 november 2019: 399 kronor
Black Friday 2019: 200 kronor

* Klarna hanterar uppskattningsvis omkring hälften av transaktionerna inom svensk ehandel
**Data från Prisjakt Peak Index (PX), ett nytt verktyg utvecklat av Prisjakt. Peak Index rapporterar om prisändringen (%) på readagar jämfört med 14 dagar innan (normal dag). Urvalet för Black Friday 2019 var totalt 968 457 produkter. Varor som genererat intresse (klick) från konsumenter under perioden viktas högre än ej populära varor, förutom när en specifik produkt-kategori inte genererat tillräckligt stort intresse (klick).
***Kategori definierad på handlarnivå.

Shopping per capita under Black Friday
(Index representerar den genomsnittlige svenskens shopping under Black Friday, och en högre eller lägre siffra visar om invånarna i länet handlat mer eller mindre per person)

The post Nya försäljningsrekord under Black Friday trots blygsamma prissänkningar appeared first on Byggkontakt.

– Miljontals svenskar planerade att sitta vakna till tolvslaget och det var ett otroligt tryck under nattens första timme. Vi har symboliskt sett börjat hänga på låset till landets nätbutiker när Black Friday börjar, och det har blivit en e-handelns uppesittarkväll, säger Viveka Söderbäck, Klarnas expert på konsumentbeteende.

Men jämfört med fjolåret så ökade inte försäljningen under dygnets första timme – och det var i Jämtland och Gotland som det shoppades mest per capita

Statistik från Klarnas betalningslösningar* visar att det framförallt var åldersgruppen 18-35 som shoppade mest under dygnets första timme, men även om försäljningen ökade kraftigt jämfört med en genomsnittlig dag så ökade den inte ytterligare jämfört med första timmen av Black Friday under fjolåret. Jämfört med fjolårets Black Friday var det åldersgruppen 56+ som ökade sin andel av köpen medan de yngre shoppade mindre än i fjol, och bland Sveriges län så handlades det mest i Jämtland och Gotland sett till befolkningsmängden.

Det är generellt de äldsta konsumenterna som ökar sin andel av köpen på nätet allra mest, och ökningen blir bara större högre upp i åldrarna. Det kommer inte som någon överraskning, många äldre har börjat få upp ögonen för hur enkelt och smidigt de kan handla på nätet utan att behöva trängas i landets fysiska butiker, säger Viveka Söderbäck.

Kraftigt ökad försäljning måndag-torsdag när Black Friday infaller en vecka närmare jul

Försäljningen mellan måndagen och torsdagen innan Black Friday ökade med 55% jämfört med fjolåret. Många butiker väljer att sprida sina erbjudanden över hela veckan, och Black Friday har i ökad utsträckning blivit Black Week. Black Friday följer av tradition den amerikanska dagen för Thanksgiving, och i år infaller därför Black Week en vecka närmare jul jämfört med tidigare år. Veckan blir därmed ett ännu tydligare startskott för julhandeln, och närmare hälften (44%) av svenskarna planerade att köpa julklappar på Black Friday.

– Att Black Friday infaller en vecka närmare jul i år, och att löningsdagen därmed inföll redan under måndagen innan istället för själva fredagen som tidigare år, har troligtvis påverkat den kraftiga ökningen. Vi kunde se att försäljningen under de första dagarna av veckan ökade mer än fredagen redan under fjolåret, men Black Friday är fortfarande årets absolut största shoppingdag och det återstår ännu att se om det är många som har väntat med att handla till idag med förhoppning om att få de allra bästa priserna, säger Viveka Söderbäck.

Nästan 9 av 10 har planerat sina köp och uppger att det blivit viktigare med hållbart producerade varor under det gångna året

Klarna genomförde nyligen en undersökning** som visar att majoriteten (62%) av svenskarna planerade att handla under Black Friday, och att nästan nio av tio av dem som skulle shoppa på Black Friday (84%) har planerat sina inköp samt bestämt sig för hur mycket de ska spendera (86%). En av fyra personer (24%) som tänkt handla på Black Friday har planerat noga, medan majoriteten planerat något (60%) och bara en av sju (14%) inte har planerat alls.

Ungefär två tredjedelar (61%) av konsumenterna tycker att det är viktigt att varorna de köper, eller får, är hållbart producerade. Och bland dem uppger nio av tio (87%) att det blivit viktigare under det gångna året. Ungefär hälften (51%) uppger att hänsyn till miljö- och hållbarhetsfrågor kommer att påverka deras shoppande under Black Friday och julhandeln.

– Vi vet sedan tidigare att förväntningarna inför Black Friday har varit höga bland svenskarna, och de flesta har varit noga med att planera sina kommande fynd för att få ut så mycket som möjligt av plånboken, men samtidigt också minimera konsumtionens miljöpåverkan, säger Viveka Söderbäck.

Shopping per capita under första timmen av Black Friday

(Index representerar den genomsnittlige svensken, och en högre eller lägre siffra visar om invånarna i länet handlat mer eller mindre per person under den första timmen av Black Friday)

* Klarna hanterar uppskattningsvis omkring hälften av transaktionerna inom svensk ehandel

** 1066 svenskar deltog i Klarnas undersökning som utfördes i Cints panel under den första veckan i november 2019

The post Stort tryck under första timmen av Black Friday appeared first on Byggkontakt.

– Förväntningarna inför Black Friday är höga bland svenskarna, och den genomsnittliga svenska konsumenten är noga med att planera sina kommande fynd. Detta för att få ut så mycket som möjligt av plånboken, men samtidigt också minimera konsumtionens miljöpåverkan. Medvetenheten är hög, och det är bara en av tio som inte har en tydlig shoppingplan, säger Viveka Söderbäck, Klarnas expert på konsumentbeteende.

Var tredje konsument kommer vara vaken till tolvslaget för att shoppa på nätet direkt när Black Friday börjar

Sex av tio (60%) som planerar att handla på Black Friday uppger att de tänkt handla mest online, medan det bara är en femtedel (20%) som tänkt handla mest i fysisk butik. Och bland de som planerar att handla kommer mer än var tredje (38%) konsument att sitta vaken till tolvslaget för att kunna shoppa direkt på nätet när Black Friday börjar.

– Miljontals svenskar gör kvällen innan Black Friday till årets stora uppesittarkväll för nätshopping. Vi har symboliskt sett börjat hänga på låset till landets nätbutiker för att vara bland de första att ta del av de erbjudanden och prisreduceringar som många handlare släpper vid tolvslaget när Black Friday börjar, säger Viveka Söderbäck.

Majoriteten av svenskarna planerar att handla och de allra flesta har redan bestämt sig för hur mycket de tänkt spendera och vilka varor de önskar köpa

Klarnas undersökning visar att nästan alla (97%) känner till Black Friday, en majoritet planerar att handla (62%) och att tre av fyra (73%) av dem även tänkt köpa julklappar. Bland de som tänkt handla, har nästan alla (84%) planerat sina inköp, och bestämt sig för hur mycket de ska spendera (86%).

En av fyra personer (24%) som tänkt handla på Black Friday har planerat noga, medan majoriteten planerat något (60%) och bara en av sju (14%) inte har planerat alls.

– Att majoriteten av den svenska befolkningen tänkt handla på Black Friday säger en hel del om hur etablerad shoppingdagen är bland konsumenter, särskilt med tanke på att fredagar normalt sett är den dag det, vanligtvis, shoppas minst på, på nätet. Men vår undersökning visar också att det inte nödvändigtvis handlar om att shoppa bara för att det är billigt, utan att de allra flesta förbereder sig noga inför Black Friday och har koll på både budgeten och vilka erbjudanden och varor de önskar köpa om priset blir det rätta. Det handlar mer om att göra, redan inplanerade, köp när priserna är nedsatta, säger Viveka Söderbäck.

Fler än hälften av svenskarna uppger att miljö- och hållbarhetsfrågor har blivit viktigare för dem under det gångna året och att det kommer påverka deras shoppande under Black Friday och julhandeln – men det råder delade meningar om hur

Miljö- och hållbarhetsfrågor har varit i fokus under det gångna året, och Klarnas undersökning visar att två tredjedelar (61%) av konsumenterna tycker att det är viktigt att varorna de köper, eller får, är hållbart producerade. Och bland dem uppger nio av tio (87%) att det blivit viktigare under det gångna året. Ungefär hälften (51%) uppger att hänsyn till miljö- och hållbarhetsfrågor kommer att påverka deras shoppande under Black Friday och julhandeln, men det råder delade meningar om hur man bäst ska gå tillväga.

– Det råder ingen tvekan om att hållbarhetsfrågor har blivit viktigare för svenska konsumenter under det gångna året, och att det kommer påverka shoppingen under de kommande veckorna inför jul. Men även om ungefär hälften uppger att hänsyn till miljön kommer påverka deras shoppingvanor, verkar det råda delade meningar om hur man ska gå tillväga. Vår undersökning visar att ungefär en femtedel ännu inte vet hur det kommer att påverka dem, samtidigt som det är ganska jämnt fördelat mellan dem som tänkt köpa färre produkter, köpa mer miljövänliga produkter, eller produkter med längre hållbarhet. Det råder också delade meningar om huruvida det är bättre att handla mer på nätet eller i fysisk butik, säger Viveka Söderbäck.

* 1066 svenskar deltog i Klarnas undersökning som utfördes i Cints panel under den första veckan i november 2019

The post Sena nätter och hållbarhet i fokus när svenskarna noggrant planerar inför Black Friday appeared first on Byggkontakt.

Klarna har via unik statistik från sina betalningslösningar* och en nyligen genomförd undersökning** bland konsumenter sammanställt och analyserat svenskarnas shoppingvanor på nätet. Slutsatserna presenteras på en interaktiv hemsida (https://klarnashoppingreport.com) och visar både likheter och skillnader mellan e-handeln i landets olika län och kommuner. Genom undersökningen framkommer även vilka drivkrafter som finns bakom onlineshoppingen.

Shoppingen på nätet växer snabbast i Timrå, samt i Gävleborgs län – medan stockholmarna och norrbottningarna gör de dyraste köpen

Näthandeln fortsätter att växa i Sverige, med allt fler handlare och ett allt större utbud av produkter från hela världen. Nya innovativa lösningar ger ett brett urval av smidiga betalnings- och leveransalternativ, som gör shoppingen på nätet allt mer attraktivt för konsumenter.

Statistik från Klarnas betalningslösningar visar att ökningen under det första halvåret 2019 var som allra störst i Gävleborgs, Kronobergs och Stockholms län, samt att västernorrländska Timrå var den snabbast växande enskilda kommunen med en ökning som är dubbelt så snabb jämfört med genomsnittet i landet.***

– Grattis Timrå! Hos er ökar shoppingen på nätet dubbelt så snabbt jämfört med resten av landet, och det gör er till den snabbast växande kommunen inom e-handel i landet. Era invånare använder dessutom mobiltelefoner i betydligt större utsträckning än övriga Sverige. Det är spännande att se hur snabbt digital teknik kan förändra konsumtionsmönster, och Timrå-borna visar resten av Sverige hur fort det kan gå, säger Viveka Söderbäck.

Även om tillväxten var som allra störst i Gävleborgs län så är det stockholmarna och norrbottningarna som har det högsta snittordervärdet i landet. Allra högst snittordervärde bland landets kommuner hade Danderyd i Stockholms län, vars invånare i högst utsträckning av alla också använder datorer när de handlar på nätet.

– När det kommer till snittordervärde online är det högst i Stockholms och Norrbottens län, och på kommunnivå leder Danderyd. Vi kan även konstatera att Danderydsborna använder datorer i högre utsträckning jämfört med övriga kommuner i Sverige. Huruvida detta har ett samband med våra upptäckter om svenskarnas shoppingvanor under arbetstid, där en högre andel köp görs på datorer, eller om det bara handlar om att dessa konsumenter i större utsträckning har tillgång till dator i hemmet, alternativt gör fler enskilt dyra köp, låter jag vara osagt, säger Viveka Söderbäck.

Sveriges mest digitala konsumenter bor i Jämtland och Norrbotten

Klarna har jämfört statistiken från sina betalningslösningar med befolkningen i landets län och kommuner, och kan då konstatera att de län där invånarna shoppar mest online är Jämtland och Norrbotten. Samtidigt som invånarna i de båda länen handlar 20 procent mer online än invånarna i resten av landet är ökningen jämfört med samma period förra året lägre än rikssnittet.

– Jämtlands och Norrbottens län ligger under rikssnittet för tillväxt, men toppar listan över shopping per capita och handlar ungefär 20 procent mer på nätet än den genomsnittliga svenska konsumenten. Detta visar framförallt att nätshopping inte är någonting nytt för jämtarna och norrbottningarna, som sedan länge har shoppat mest på nätet i Sverige, säger Viveka Söderbäck.

Stockholms län, som har landets tredje mest digitala konsumenter, har däremot en tillväxt som är högre än rikssnittet.

– Stockholmarna knappar in på jämt- och norrbottningarna, men det är fortfarande en bra bit kvar innan de kommer ikapp. Att e-handeln fortsätter växa snabbare än rikssnittet i butikstäta Stockholm, trots att många sedan tidigare handlar mycket online, har troligtvis en stor del av sin förklaring i tidsbesparingen som onlineköp erbjuder. Det ökande utbudet av flexibla leveransalternativ, med ett stort antal ombud och snabba hemleveranser i Stockholmsområdet, gör det enklare för konsumenter att få vardagspusslet att gå ihop även när tempot i storstaden är högt, säger Viveka Söderbäck.

“56-plusarna” är den snabbast växande åldersgruppen på nätet

Statistiken från Klarnas betalningslösningar visar att kvinnor gör fler köp (66 procent av totalen) och spenderar mer pengar (67 procent av totalen) online än män, men att män har ett högre snittordervärde (+22 procent). Den köpstarka åldersgruppen 36-55 år spenderar mest pengar online (45 procent av totalen) även om en majoritet av 18-35-åringarna (som står för 39 procent av totalen) hellre bara skulle shoppa online än i fysisk butik om de var tvungna att välja. Och även om “56-plusarna”, spenderar mindre pengar (16 procent av totalen) och föredrar fysiska butiker över nätet om de måste välja, så är de den snabbast växande åldersgruppen på nätet.

– Shoppingen på nätet domineras av kvinnor, som shoppar oftare och spenderar mer pengar online än män, samt den köpstarka åldersgruppen 36-55 år. Hälften av Sveriges 18-35-åringar skulle hellre bara shoppa online än i fysisk butik om de var tvungna att välja, samtidigt som konsumenter äldre än 55 år är den snabbast växande åldersgruppen på nätet. 56-plusarna föredrar att shoppa i fysiska butiker och upplever i högre utsträckning än unga att de hellre shoppar det de behöver så snart som möjligt än att göra noggrann research. Med tanke på att snabba hemleveranser blir allt vanligare kan man tänka sig att allt fler framöver, i synnerhet i tätbefolkade områden, kommer föredra att bespara sig en resa till köpcentrumet och i stället klicka hem det de behöver direkt där de befinner sig. Räkna med att “silversurfarna” fortsätter ta för sig på nätet framöver, säger Viveka Söderbäck.

Mobiltelefoner används vid de flesta köpen online – men datorer till de dyraste köpen

Statistik från Klarnas betalningslösningar visar att de flesta köpen idag görs från mobiltelefoner (52 procent av totalen) och mindre än hälften från datorer (41 procent) och surfplattor (7 procent), men samtidigt visar Klarnas undersökning bland konsumenter att fler föredrar att handla från datorer (48 procent) framför mobiltelefoner (36 procent) och surfplattor (13 procent). Drivkrafterna bakom att handla med mobiltelefon är framförallt att det går snabbare (29 procent), är enklare (25 procent), att det går att shoppa när som helst (25 procent) och var som helst (17 procent). Möjligheten att få bättre översikt och kunna läsa villkoren noga (60 procent) är den främsta drivkraften för att handla med dator. Att olika typer av enheter används för olika typer av köp blir också tydligt när statistiken från Klarnas olika varukategorier jämförs, som visar att snittordervärdet är 33 procent högre för köp från datorer jämfört med mobiler och surfplattor.

– Idag görs de allra flesta köpen online med mobiltelefon, men det betyder inte att majoriteten av konsumenterna alltid föredrar mobilen framför datorn. Mobilen är konsumentens främsta verktyg när det kommer till vardagsprodukter, medan datorn plockas fram när det är dags för mer grundlig research. Ett typexempel på detta är att mobiler används mest vid köp av barnprodukter, och datorer vid köp av elektronik. Det är inte svårt att föreställa sig en stressad småbarnsförälder förenkla vardagslivet med snabba onlineköp på mobiltelefonen, samtidigt som en konsument på jakt efter ett nytt kylskåp knappast spontanshoppar på bussen, säger Viveka Söderbäck.

Söndagskvällarna är den mest populära tiden att shoppa

Undersökning visar att svenska konsumenter upplever att de oftast shoppar på nätet under veckodagarna (61 procent) respektive helgerna (39 procent). Samtidigt visar Klarnas egen statistik att det handlas betydligt mindre online under lördagarna jämfört med söndagarna, vilket tyder på att många konsumenter kan föredra fysiska butiker under lördagarna för att göra research och sedan avsluta köpen online mot slutet av helgen. Söndagarna är den mest populära dagen att handla på under hela veckan, och de allra flesta köpen görs mellan klockan 21 och 22 på söndagskvällen.

– Det blir allt vanligare att konsumenter både besöker fysiska butiker och ser sig om på nätet innan de bestämmer sig för vad de ska köpa, och det här mönstret blir extra tydligt under helgerna. Försäljningen online störtdyker mot slutet av arbetsveckan för att därefter skjuta i höjden på söndagarna. Många väntar med att bestämma sig för att ta tid till att noga utvärdera alternativen och sedan slutföra köpen i lugn och ro hemma på söndagskvällen, speciellt mellan klockan 21 och 22 som är den mest populära tidpunkten att handla på. Det visar hur viktigt det är för handlare att möjliggöra en sömlös övergång mellan online och fysisk butik för att erbjuda en personlig shoppingupplevelse och finnas tillgängliga både när konsumenter vill göra research, söka inspiration eller handla, säger Viveka Söderbäck.

Om du vill veta mer om hur olika svenska kundgrupper handlar på nätet och vad som skiljer shoppingvanorna mellan olika kommuner och län i landet kan du utforska detta och ytterligare data för att göra egna upptäckter om svenskarnas shoppingvanor på nätet. Hela rapporten finns på https://klarnashoppingreport.com.

Fakta ur rapporten:
Här växer e-handeln som snabbast i Sverige***:

Landsgenomsnitt = Index 100

Län

• Gävleborgs län – 104
• Kronobergs län – 104
• Stockholms län – 103
• Region Skåne – 101
• Gotlands län – 100

Kommun

• Timrå – 174
• Ljusdal – 164
• Sävsjö – 155
• Uppvidinge – 154
• Osby – 149

Här bor landets mest digitala konsumenter:

Landsgenomsnitt = Index 100

Län

• Jämtlands län – 122
• Norrbottens län – 119
• Stockholms län – 109
• Uppsala län – 105
• Dalarnas län – 104

Kommun

• Sorsele – 210
• Arjeplog – 202
• Berg – 199
• Storfors – 194
• Boxholm – 191

Här är snittordervärdet högst:

Landsgenomsnitt = Index 100

Län

• Norrbottens län – 110
• Stockholms län – 110
• Gotlands län – 109
• Jämtlands län – 107
• Västerbottens län – 104

Kommun

• Danderyd – 143
• Lidingö – 130
• Arjeplog – 128
• Nacka – 123
• Åre – 122

Besök den den interaktiva rapporten på Klarnas hemsida: https://klarnashoppingreport.com

* Statistik från Klarnas betalningslösningar från första halvåret (jan-jun) 2019

** 1005 svenskar deltog i Klarnas undersökning som utfördes i maj 2019

*** Fullständig lista över landets län och kommuner finns tillgänglig på hemsidan

The post Ny Klarnarapport visar: Så handlar svenskarna på nätet – och här bor Sveriges mest digitala konsumenter appeared first on Byggkontakt.

Shoppinghogtiderna2018
Klarna tog tempen efter det traditionsenliga julklappsbytandet med en undersökning*, och de allra flesta är riktigt nöjda med årets utväxling. Hela 9 av 10 uppger att de blev nöjda med sina julklappar, och av de få som blev missnöjda med någon julklapp tyckte de flesta att den kom från arbetsgivaren (5%). Färre än 1 av 10 uppgav att de har bytt eller kommer att byta någon av sina julklappar.

Bästa julklappen kom från (enligt Klarnas användare)

1. Partner – 42%
2. Barn – 29%
3. Mamma – 28%
4. Pappa – 17%
5. Syskon – 14%
6. Annan släkting – 6%
7. Far/morföräldrar – 5%
8. Kompis – 5%
9. Arbetsgivaren – 3%

Viveka Söderbäck, Klarnas expert på konsumentbeteende: “Kul att så många är nöjda med sina julklappar, och det verkar speciellt som att partnern har haft bäst koll på önskelistan. Ofta pratas det om mellandagsrean som en tid då många byter de mindre genomtänkta gåvorna som inte fallit mottagaren i smaken, men bland våra användare kommer färre än en tiondel att byta någon julklapp överhuvudtaget.”

Ökad prismedvetenhet bland konsumenter

Det är fler och fler som handlar på nätet under de stora shoppinghögtiderna, och som Klarna tidigare rapporterat är det många som även planerar att handla julklapparna redan under ‘Black Week’ i slutet av november när många handlare erbjuder stora prisreduceringar. Det är även tydligt att fler väljer att handla när det är billigt under ‘Black Week’ (19-26 november) och mellandagsrean (25-31 december) jämfört med den traditionella julhandeln där de flesta handlare har ordinarie priser (1-16 december). Under 2016 spenderade Klarnas användare 12% mer under reahögtiderna än under den traditionella julhandeln, och på bara två år har motsvarande siffra mer än tredubblats och växt till 38%.

• 1 av 4 uppger att de stora prisreduceringarna under shoppinghögtiderna gör att de sparar pengar
• 2 av 5 gör fler spontanköp när det är billigare att handla under shoppinghögtiderna
• 1 av 2 anser att möjligheten att handla när de vill men betala när det passar underlättar
• 1 av 4 upplever att de har mindre pengar i januari än resten av året som en följd av de stora shoppinghögtiderna – men närmare hälften upplever inte någon skillnad alls

Viveka Söderbäck, Klarnas expert på konsumentbeteende:
“Det är inte bara Black Friday och Black Week som växer snabbare än den traditionella julhandeln, utan även mellandagsrean visar högre tillväxt. Vi ser att fler i högre utsträckning väljer att fokusera sina köp till reahögtiderna, vilket tyder på ökad prismedvetenhet bland konsumenter. Allra tydligast är den utvecklingen i storstadsregionerna.”

Så här mycket mer shoppades det i Sveriges län under reahögtiderna (Black Week och mellandagsrean) än den traditionella julhandeln (1-16 december).

Sverige:
Snitt 38%

Mest:
Västra Götalandsregionen 43,2%
Stockholms län 42.9%
Region Skåne 41.6%

Minst:
Jämtlands län 21%
Dalarnas län 24,4%
Blekinge län 30,5%

* 1119 svenskar deltog i Klarnas undersökning

The post 9 av 10 blev nöjda med sina julklappar appeared first on Byggkontakt.

– Det ser ut som att män shoppar senare än kvinnor under årets julhandel. Män har, jämfört med kvinnor, ökat sin relativa andel köp under de första veckorna i december, men samtidigt sänkt snittordervärdet jämfört med övriga året. Vi kan bara spekulera i vad det beror på, men männen tycks ha haft lite sämre framförhållning och tycks dessutom köpa lite billigare saker i december jämfört med hur de handlar resten av året – om det är julklappar återstår att se på måndag, säger Viveka Söderbäck, Klarnas expert på konsumentbeteende.

Så här långt in i december har männen fördubblat antalet köp inom varukategorierna mode och skönhet jämfört med det årliga genomsnittet, medan motsvarande siffra är oförändrad bland kvinnor. För köp av elektroniska varor är situationen omvänd, där har kvinnor spenderat tredubbelt samtidigt som männens köpbeteende är oförändrat.

Julhandeln på nätet växer men fortsätter tappa jämfört med Black Week
Onlinehandeln under de första veckorna i december fortsätter växa, men har precis som förra året en betydligt lägre tillväxt än Black Week. Orsaken till detta finns möjligtvis i att fler planerar sina köp till den stora shoppingveckan i slutet av november när många butiker erbjuder stora prisreduceringar. Detta var också tydligt när Klarna genomförde en undersökning* bland sina användare inför Black Friday, då hälften av de som planerat att handla då även tänkt passa på att köpa julklappar.

Kuriosa om näthandeln under de första veckorna i december med kommentar från Klarnas expert på konsumentbeeteende, Viveka Söderbäck.

• De yngre handlar mindre än vanligt

“Samtliga åldersgrupper ökar sina köp jämfört med det årliga genomsnittet, förutom 18-25-åringar som minskar både antalet köp och pengarna de spenderar. Det verkar alltså som om Sveriges mammor och pappor får önska sig snälla barn i julklapp, snarare än inslagna paket.”

• Silversurfarna fortsätter öka sina köp explosionsartat

“Jämfört med det årliga genomsnittet ökar både antalet köp och pengarna som spenderas i december mer ju äldre kunden blir, och den allra största ökningen ser vi bland våra användare som är 66 år eller äldre. Förklaringen kan både vara att äldre nätshoppare är givmilda individer, eller att de kanske föredrar näthandeln över trängseln i vanliga butiker och köpcentrum under julruschen.”

• Män spenderar mindre pengar på varje köp

“Snittordervärdet på köp från män sjunker under de första veckorna i december jämfört med året i övrigt, medan motsvarande siffra förblir oförändrad bland kvinnor. En genomsnittlig dag gör kvinnor fler köp och spenderar totalt sett mer pengar online medan män spenderar mer pengar på varje köp, och detta gäller även under julhandeln i december.”

• Mest populära varukategorierna bland män och kvinnor

“Jämfört med det årliga genomsnittet ökar kvinnor främst antal köp av elektroniska varor och underhållning, medan män istället ökar sina köp av underhållning och mode. Denna statistik kanske ger dig en liten förhoppning, eller farhåga, huruvida du kommer få ett mjukt eller hårt paket till jul.”

* 587 svenskar deltog i Klarnas undersökning

The post Julhandeln på nätet fortsätter öka och män shoppar så sent och billigt som möjligt appeared first on Byggkontakt.