– Det finns en enorm potential för tillväxt i landets landsbygdskommuner. Vi etablerar gärna på mindre orter och därför vi har valt att kartlägga Sveriges kommuner i ett landsbygdsindex, säger Mattias Ankarberg, vd på Byggmax.

Det är första gången som Byggmax Landsbygdsindex presenteras. Basen är offentlig statistik om sysselsättning, befolkningsutveckling, utbyggnad av fiberbredband, antal nystartade företag och användning av rotavdrag – faktorer som är viktiga för landsbygdsutvecklingen och visar på utvecklingen i en kommun. Höganäs högsta placering var i kategorin fiberutbyggnad där kommunen nådde en andra plats.

– Kategorierna säger alla något om hur vindarna blåser i en kommun. Vi vill se en levande landsbygd där människor kan leva och bo. Det försöker vi bidra till utifrån vårt perspektiv genom att skapa arbetstillfällen på mindre orter och att köpa vårt virke lokalt, säger Mattias Ankarberg.

Rankingen omfattar de 158 kommuner som enligt Tillväxtverkets definition är landsbygdskommun eller tätort långt från storstad. Statistikunderlaget är inhämtat från offentlig statistik hos Tillväxtverket, SCB, Post- och telestyrelsen, Bolagsverket och Skatteverket.

Topp 10 Byggmax Landsbygdsindex 

1. Höganäs
2. Tjörn
3. Sotenäs
4. Orust
5. Tranemo
6. Krokom
7. Åre
8. Öckerö
9. Mörbylånga
10. Lekeberg

Ta del av hela Byggmax Landsbygdsindex och se hur din kommun rankade i samtliga kategorier här.​

The post Höganäs toppar Byggmax Landsbygdsindex appeared first on Byggkontakt.

– Detta är ett bevis på att de hållbara lösningar NCC levererar gör skillnad och möter våra kunders behov. Några tydliga exempel är dels vår miljöanpassade metod NCC Green Asphalt samt att vi har ställt om flera asfaltverk i Sverige till att använda förnybara bränslen. Under de senaste åren har vi sett att vårt stora fokus på hållbarhet har drivit affärsnära innovation med kunden i centrum, säger Christina Lindbäck, hållbarhetschef på NCC.

NCC bedriver sitt hållbarhetsarbete genom mätbara mål, resurseffektivisering och lösningar som möter samhällets behov av hållbar utveckling. Under 2018 har NCC exempelvis varit delaktig i framtagandet av en världsunik elväg och den första certifieringen av hållbar stadsutveckling i Sverige.

Dessutom har NCC Sverige skrivit under på att ha en klimatneutral byggverksamhet tili 2045 samt tagit fram det branschgemensamma beslutet att digitalt säkerställa spårbarhet av byggprodukter i leverantörskedjan. En viktig framgångsfaktor är samverkan med andra aktörer som bygger på fullständig ärlighet och öppen dialog.

Sustainable Brand Index B2B är Nordens största studie om hållbarhet bland beslutsfattare på företag med över 500 MSEK i omsättning. Studien omfattar mer än 100 varumärken och baseras på cirka 1 000 intervjuer med inköps- eller upphandlingsansvariga i storföretagen. Utgångspunkten i begreppet ”hållbarhet” har varit FN:s globala mål för hållbar utveckling.

The post Kunder inom byggsektorn utser NCC som bäst i branschen på hållbarhet appeared first on Byggkontakt.

Kommentar från Byggmaterialhandlarna

– Oktober är en viktig månad försäljningsmässigt för byggmaterialhandeln då byggprojekten och hushållens renoveringsprojekt går på högvarv. Att tillväxten landade på 8,5 procent under månaden är därför glädjande. Speciellt med tanke på att vi jämför oss med en stark oktobermånad förra året då försäljningen ökade med drygt 7 procent, säger Monica Björk, VD på Byggmaterialhandlarna.

– Förutom kalendereffekten med en extra vardag, som är positiv för försäljningen, bidrog både byggprojekt och hushållen till den fina utvecklingen under månaden. Trots att många framtida projekt lagts på is på grund av osäkerheten på bostadsmarknaden så finns det en viss inbromsningssträcka innan det stannar av. De projekt som är långt gångna i planeringen fortsätter alltså att hålla byggtakten uppe, vilket gynnar byggmaterialhandeln. Dessutom fick ROT-projekten ett uppsving under månaden, vilket också är positivt för branschen, fortsätter Monica.

– En annan förklaring till utvecklingen är att inköpspriserna stigit under det senaste året, vilket påverkar konsumentpriserna. Bland annat har priserna på träprodukter, som är en viktig produktkategori, ökat kraftigt. Rensat för prisökningar är alltså utvecklingen lägre än de 3,1 procent som byggmaterialhandeln ökat med hittills i år, avslutar Monica Björk.

Fakta om Bygg- och järnindex:
HUI Research mäter månadsvis försäljningen i byggmaterialhandeln på uppdrag av branschorganisationen Byggmaterialhandlarna. Bygg- och järnindex presenteras normalt 22-27 dagar efter aktuell försäljningsmånad. Bygg- och järnindex baseras på försäljningsuppgifter från Bauhaus, Beijer Byggmaterial, Bygma, Derome, Fredells, Karl Hedin, K-Rauta, Optimera, Woody Bygghandel och XL-BYGG. Företagen omsätter tillsammans cirka 43,6 miljarder kronor årligen (inklusive moms).

The post Ökad försäljning för byggmaterialhandeln i oktober appeared first on Byggkontakt.

2018 års resultat av Svenskt Kvalitetsindex branschmätning av de svenska bankerna sammanfattas som ett positivt trendbrott.

I snart 30 år har Svenskt Kvalitetsindex årligen analyserat kundnöjdhet och bakomliggande drivkrafter i bankbranschen. De tre banker som har högst kundnöjdhet i Sverige 2018 är Länsförsäkringar Bank, Sparbankerna som grupp och Handelsbanken.

Gruppen övriga banker som kom riktigt bra ut förra året får lägre kundnöjdhetsbetyg i år. Övriga banker är en väldigt heterogen grupp med aktörer som har både riktigt nöjda och riktigt missnöjda kunder. Den stora majoriteten av kunderna är delkunder som blir kunder i huvudsak genom ett erbjudande och de flesta är nyare kunder.

SKI kundnöjdhet bland privatkunder 2018

SKI kundnöjdhet bland företagskunder 2018

Nöjdhet mäts på en skala mellan 0 och 100. Generellt sett har branscher och företag som får betyg under 60 i kundnöjdhet stora svårigheter att motivera sina kunder att stanna kvar hos sig, medan betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

De senaste åren har Svenskt Kvalitetsindex observerat ett antal starka underliggande trender som förklarat såväl uppgångar som nedgångar i bankbranschen.

Börjar bankerna förstå kunden eller har kunden förstått banken?

Uppgången fram till 2010 kan härledas till branschens satsning på att utveckla digitala produkter och tjänster som ökat kundernas möjlighet till praktisk självbetjäning. Paradoxalt är att detta också är en förklaring till nedgången de senaste åren. Tekniska tjänster har blivit en hygienfaktor som inte driver nöjdhet. För mycket utvecklingsfokus har hamnat på just funktion och för lite på relation. Digitaliseringen har därför de senaste åren förstärkt kundupplevelser av typen ”nu blir det ännu svårare att träffa någon när man verkligen behöver det”. Branschens utmaning är därför fortsatt att utveckla förmågan att kombinera tekniska tjänster med personlig, nära och proaktiv service.

– En god digital relation behöver också vara personlig och nära. De aktörer som lyckas kombinera det digitala med det personliga belönas med nöjdare kunder. Detta är ett mönster som vi sett under flera år, men här har branschen fortsatt stor utvecklingspotential, säger Johan Parmler, vd Svenskt Kvalitetsindex.

De svenska bankkundernas inställning och attityd till digitalisering har dock förändrats under senare år. Vi ser särskilt att den mer skeptiska gruppen äldre samt kunder på landsbygden har blivit mer positiva. Det finns också en stor kundgrupp som skulle kunna tänka sig att göra alla sina bankärenden digitalt om det fanns möjlighet (52 %).

Här finns dock en stor polarisering i branschen, där särskilt aktörer som helt saknar fysiska kontor i större utsträckning attraherar kunder som är mer positiva till digitala tjänster.

– Man skulle kanske kunna sammanfatta det senaste decenniets utveckling av digitala banktjänster med att kunderna nu på allvar börjar förstå, acceptera och ta till sig bankernas sätt att arbeta och vice versa. Banken börjar förstå kunden och kunden börjar förstå sin bank, konstaterar Johan Parmler.

Men trots att de digitala tjänsterna ökar i popularitet är det fortfarande så att ett fysiskt möte inte tycks kunna ersättas i alla lägen, till exempel anger närmare 7 av 10 kunder att de önskar ett möte med banken i samband med tecknande av bolån.

Kunden byter inte bank utan skaffar en till…

En annan stark underliggande trend är också det SKI kallar ”den nya lojaliteten”. Kunder byter inte bank utan skaffar en till, en utveckling som årets studie befäster. Mer än hälften av kunderna har minst en annan bankrelation utöver den med sin huvudbank. Av bankernas nya kunder blir 7 av 10 kunder delkunder och behåller även sin gamla bank.

Den här utvecklingen har gjort att vissa kundgrupper har upplevt sig bortglömda och att polariseringen mellan olika kundgrupper har ökat.

– Här tycker vi att vi ser ett visst trendbrott, säger Kristine Nordström, projektledare för bank- och finansmätningarna på Svenskt Kvalitetsindex. Kunder med bara en bankrelation är mer nöjda än de med flera banker, men nu ökar kundnöjdheten bland kunder med flera banker. Det tyder på att bankerna börjar hitta produkt- och serviceerbjudanden som också attraherar kunder som har många bankrelationer.

Är banktjänstemannen en rådgivare eller helpdesk?

Ett tydligt mönster i årets studie är att bankerna behöver bli duktigare på att vägleda sina kunder i den digitala miljön. De kunder som varit i kontakt med sin bank för support kring digitala tjänster är generellt mindre nöjda. Det ser ut att finnas ett gap mellan kundernas behov och bankpersonalens förmåga att förklara de digitala lösningarna på ett fullgott sätt. Kunderna kanske snarare behöver möta en driven tekniker i en ”helpdesk” istället för en banktjänsteman som kanske kan uppfattas som lika vilsen som kunden i det digitala landskapet.

Nöjdheten med de digitala kanalerna är dock fortsatt hög men är idag långt ifrån den starkaste drivkraften för kundnöjdheten. Väl fungerande digitala tjänster har blivit en hygienfaktor. Faktum är att dessa tjänster numera nästan bara genererar missnöje. Det är inte längre så att kunderna jublar när appen fungerar, men om den inte fungerar så är vi snabba att sprida vårt missnöje.

Konsten att engagera sig i företagskundernas framgång

I årets studier riktad mot företag så ställs fördjupade frågor kring relationen mellan kund och leverantör i samtliga branscher. Det handlar om frågor kring om leverantören (i detta fall banken) är engagerad i kundens verksamhet, kommer med tydliga råd och lösningar och ger löpande kommunikation. Det är frågor som ställs i alla årets SKI-mätningar och här kan vi se stora skillnader mellan branscher.

På frågan om banken är engagerad i sina företagskunders verksamhet och framgång så ligger bankbranschen långt ifrån exempelvis revisionsbranschen som också generellt har betydligt nöjdare och lojalare kunder än bankerna.

– Att mer se kundrelationen som en win-win-situation har gjort att revisionsbranschen alltid har kommit bra ut i kundmätningar och här har bankerna mycket att lära, säger Johan Parmler, vd Svenskt Kvalitetsindex.

Vad innebär det att banken tar samhällsansvar?

I årets SKI-studier har vi gjort en särskild fördjupning i ämnet samhällsansvar. Det är något som flera branscher efterfrågat och som över tiden också blivit viktigare i vissa kundgrupper. Frågorna tar sikte på både ekonomisk, ekologisk och social hållbarhet men fångar även upp framtida förväntningar och hur väl aktörer lyckas med sin kommunikation.

Det kan noteras att närmare 1 av 4 kunder har svårt att svara på frågor om deras bank arbetar med mångfald och jämställdhet, miljöpåverkan och tillhandahåller hållbara produkter och tjänster. Noteras bör att datainsamlingen till denna studie avslutades innan nyheten om Danske Banks problem i Baltikum nått en bredare publik

– Här finns en stor potential, säger Johan Parmler. Det här är områden där förväntningarna kommer att öka samtidigt som kunderna har svårt att sätta fingret på vad samhällsansvar egentligen är för en bank.

De aktörer som lyckas bäst här är de många Sparbanker som finns runt i landet. Vadstena, Mjöbäcks och Orusts Sparbanker har särskilt hög kundnöjdhet.

– Det är klart att när det är en del av affärsidén att bidra till sitt närområde så gör det skillnad, säger Kristine Nordström. Samhällsansvar blir helt enkelt en prioriterad fråga för både medarbetare och kund när det är en så naturlig det av verksamheten som den är för Sparbankerna.

Intervjuerna genomfördes den 7 augusti till 12 september 2018 Totalt gjordes 3856 företagsintervjuer och 4432 intervjuer med privatkunder.

The post Bankkundernas förtroende på väg tillbaka appeared first on Byggkontakt.

Det starka läget inom tillverkningsindustrin visar inga tecken på att avta. Konfidensindikatorn för industrin steg istället ytterligare i augusti. Allra starkast är signalerna från företagen inom massa- och pappersindustri samt annan transportmedelsindustri (tillverkning av andra transportmedel än motorfordon).

Även konfidensindikatorn för bygg- och anläggningsverksamhet steg i augusti. Uppgången förklaras av rejält uppjusterade anställningsplaner bland företagen inom anläggningsverksamhet.

Detaljhandelns optimism återhämtade sig en del i augusti efter en rejäl nedgång förra månaden. Konfidensindikatorn steg 5,2 enheter och pekar åter på ett starkare läge än normalt. Förbättringen kommer från sällanköpshandeln vars konfidensindikator dock fortsatt understiger det historiska genomsnittet.

Tjänstesektorn är i augusti den enda sektor som redovisar något svagare signaler än föregående månad. Konfidensindikatorn backade 1,6 enheter men överstiger fortsatt det historiska genomsnittet.

Hushållens tillförsikt ökade för tredje månaden i rad. Det är särskilt synen på hur den egna ekonomin utvecklats det senaste året som har förbättrats från förra mätningen.

Avser augusti. Föregående period, juli, inom parentes.

Läs hela Konjunkturbarometern och ta del av statistiken på www.konj.se

The post Barometerindikatorn upp för tredje månaden i rad appeared first on Byggkontakt.

Bild: Seglarbyn Gustavsberg, Fotograf: Besqab

I mätningen om Sveriges nöjdaste bostadskunder 2017 (Nöjd Kund Index) som presenterades idag, kom Besqabs projekt Seglarbyn på delad första plats med ett NKI-värde på 88.

– Vi är glada och stolta över att vårt målmedvetna och engagerade arbete att införliva våra kunders förväntningar och drömmar, ger resultat, säger Anette Frumerie VD på Besqab. Ett stort och varmt tack till våra kunder och till våra engagerade medarbetare.

– Seglarbyn har varit ett otroligt roligt projekt att jobba med, säger Robert Astrologo, projektledare på Besqab. Här har vi varit lyhörda för våra kunders önskemål och skapat funktionella hem med god hållbarhet och modern design.

Seglarbyns NKI för 2017 är 88 enligt Prognoscentrets årliga undersökning. Enligt Prognoscentrets undersökning ligger branschindex i Sverige på 72.

FAKTA SEGLARBYN
31 yteffektiva radhus
Båtvägen, Gustavsbergs hamn
Blandat bostadsrätt och äganderätt
100 kvm boyta i 1 plan med loft
Färdigställt september 2017

The post Sveriges nöjdaste bostadskunder bor i Besqabs radhus Seglarbyn i Gustavsberg appeared first on Byggkontakt.