Nycklar på vift, extranycklar som är fast hos grannar som är på semester och bortglömda koder. Jobbiga situationer som digitala lås på bostadens dörr kan råda bot på. En ny undersökning från Best Transport visar de tyngst vägande skälen till att svenskarna vill investera i digitala lås främst för att slippa fysiska nycklar. Andra populära anledningar är för att kunna släppa in vänner och familj när man själv befinner sig på annan plats. Men många vill även kunna släppa in bud vid hemleveranser eller hantverkare.

– I tider där e-handeln når nya höjder och blir en alltmer integrerad del i våra vardagsliv ökar också kraven på flexibilitet. Människor vill luta sig mot möjligheten att kunna släppa in familjemedlemmar, hemleveransbudet och såklart att även digitalisera nyckelknippan. Digitala lås möjliggör även att du kan ha koll på vem som går in och ut ur bostaden även när du själv befinner dig på badplatsen, på sjön eller i sommarstugan, säger Niklas Knight, VD, Best Transport.

Kostnad och säkerhetsfrågor hindrar
Undersökningen visar dock att det finns några faktum som får svenskarna att tveka inför att investera i digitala lås. Vissa tycker att kostnaden är för hög medan andra är oroliga för att låset ska kunna hackas. Det framgår även att det finns oro för att tekniken inte är tillräckligt utvecklad samt huruvida försäkringen täcker digitala lås.

– Det blir allt tydligare att digitaliseringen har fått en rejäl skjuts framåt under coronapandemin. Vi tror att antalet hemleveranser kommer att öka ännu mer framgent, vilket ställer krav på att chaufförer som levererar till digitala lås har korrekt utbildning, något som för oss är grundläggande. Men att tekniken är vattentät och försäkringsfrågan är utredd är också viktiga pusselbitar som behöver gjutas samman för att digitala lås ska kunna erbjuda människor full flexibilitet och trygghet framöver, säger Niklas Knight, VD, Best Transport.

Topplista: Därför vill svenskarna ha digitala lås
1. För att inte behöva fysiska nycklar 39 %
2. För att kunna släppa in vänner och familj 25 %
3. För att kunna ha koll på när övriga hushållet kommer och går 17 %
4. För att kunna släppa in städhjälp eller hantverkare 16 %
5. För att kunna släppa in bud vid hemleveranser 13 %

Om undersökningen
Undersökningen är genomförd av opinions- och marknadsundersökningsföretaget Ipsos under 2020 på uppdrag av Best Transport. Sammanlagt genomfördes 2 500 intervjuer via internet med män och kvinnor 18+ år i Sverige.​

The post Skippa nycklarna och hålla koll på sambon – därför vill svenskarna ha digitala lås! appeared first on Byggkontakt.

I takt med en växande e-handel ökar även antalet returer. Men ofta fraktas returer från onlineköp långväga när de returneras. Något som varken är bra för klimatet eller för e-handlarna. Flera bolag har därför vidtagit åtgärder för att minska antalet varor som skickas tillbaka. Best Transports nya undersökning visar dock att problemet fortfarande är utbrett, hela 43 procent av svenskarna har nämligen returnerat en vara det senaste året. Kvinnor i åldern 18–40 är de som i högst utsträckning beställer hem varor som de sedan inte behåller.

– En ökad e-handel har resulterat i att provrummen har flyttat in i hemmen och många väljer att beställa hem samma plagg i flera olika storlekar. Här kan digitala verktyg för att mäta storlekar göra en stor skillnad och det är därför något vi rekommenderar till våra kunder. Parallellt med retur-frågan behöver e-handeln arbeta med val av emballage så att rätt förpackningsstorlek används. På så vis minskar vi mängden luft som transporteras, vilket också gör en stor skillnad för klimatet, säger Niklas Knight, VD, Best Transport.

Vassare digitala mätverktyg efterfrågas
I tider när fler handlar online, samtidigt som e-handlare erbjuder fri frakt och fria returer, blir frågan om hur vi minskar antalet returer än mer aktuell. Best Transports undersökning visar att den främsta åtgärden som skulle få svenskarna att minska antalet returer är digitala verktyg för att uppskatta storlekar. Alternativt att fler fysiska showrooms skulle finnas tillgängliga i människors närmiljö. Undersökningen visar att ett tak för max antal varor per köptillfälle eller ett poängsystem som ger sämre förutsättningar för kunder som returnerar mycket däremot inte är populära åtgärder bland svenskarna.

– Just nu förändras konsumentbeteenden i hög takt, särskilt i den äldre målgruppen. I en påskyndad digitalisering och en snabbt föränderlig omvärld är det viktigt att komma ihåg att även små förändringar kan få stora resultat. Osäkerhetsmoln kring varors passform eller storlek kan enkelt skingras genom bättre digitala mätverktyg, något som svenskarna också efterfrågar. Det är hög tid att använda digitaliseringen som verktyg för att förändra synen på returer och vända trenden, avslutar Niklas Knight.

Topplista: Så vill svenskarna minska antalet returer
1. Digitala verktyg för att uppskatta storlekar 35 %
2. Att returer kostar mer än vad de gör idag 22 %
3. Fler fysiska showroom tillgängliga 21 %

Om undersökningen
Undersökningen är genomförd av opinions- och marknadsundersökningsföretaget Ipsos under 2020 på uppdrag av Best Transport. Sammanlagt genomfördes 2 500 intervjuer via internet med män och kvinnor 18+ år i Sverige.​

The post Digitala verktyg skulle minska antalet returer appeared first on Byggkontakt.